新東方接入通義千問

自轉型直播帶貨以後，新東方又一次走上了行業的潮頭。

4月18日，阿裏雲AI智領者峰會上宣布，新東方、滿幫、T3出行、企邁等企業已接入通義千問大模型，並且有了實際的應用。

其中，新東方在會上表示，通義大模型已正式“上崗”，在學生體驗、教師教學質量、教研內容研發等場景，學員滿意度整體提升了3%。

圖源：阿裏雲AI智領者峰會

或許你會覺得，3%這個數字不值一提，但要知道，新東方經過三十年的無數次調整和優化，各方面都已經日臻完善，提升空間本就有限，因此AI的優化成果是相當明顯的。

新東方相關負責人表示：“以往，我們投入大量的人力物力才能將學員滿意度提升1%～2%，現在基于大模型幾乎可以零成本做到這件事情。”

除了教育行業，會上還展示了通義千問大模型在餐飲、文旅、電商等行業的應用。比如“門店大模型”廣泛應用于消費者偏好理解、人店交互、智能訂銷、科學庫存管理、提升營銷轉化率等場景，幫助品牌實現訂單翻倍增長；通義大模型秒級響應用戶反饋能力，能對電商平台上的商品信息進行准確識別、比對，從而針對不同用戶給出購買建議。

去年4月，阿裏正式發布通義千問大模型，並宣布未來阿裏的所有産品都將接入其中。隨後，釘釘、淘寶陸續接入大模型，阿裏迎來全面智能化。

一周年後的今天，通義千問大模型走出了阿裏，首次大規模展示大模型豐富的落地場景。阿裏雲智能集團副總裁、公共雲首席解決方案架構師韓鴻源在會上表示，不管是大型互聯網公司、傳統企業還是小型創業公司，都可以通過調用通義大模型API接口或阿裏雲百煉平台的工具鏈，低代碼甚至零代碼地開發自己的大模型應用。

在群雄逐鹿的AI賽道，阿裏似乎已經先行一步。

俞敏洪又抓住了風口

對于新東方來說，擁抱AI也是集團戰略中的重要一環。

2023年10月，俞敏洪在和李彥宏的一次對話中，就犀利地指出了AI對教育行業的最大幫助：“我認爲人工智能在教育領域，對孩子們沒有什麽太多的好處，但是對老師們好處非常大。”

圖源：第十五屆新東方家庭教育論壇

的確，學生在學習過程中是一定要思考的，只有思考才能真正理解。但人性又是懶惰的，不用動腦子、不用努力就能實現目標對人是難以抗拒的。

所以，學生用AI學習無異于照抄參考答案，久而久之便會失去思考能力。AI雖然可以一秒生成作文，但這個過程中學生遣詞造句的能力無法提升。

但對于老師而言，AI可以讓備課、批改作業、知識檢索變得更加容易，從而把更多精力放在教學研發和對學生的指導上。

此外，AI還能幫助老師處理很多與教學無關的事務性工作。當過老師的都知道，這個職業每天有大量的時間都用在了填表、寫材料、應對評比上，如果這些冗雜的事務能交由AI解決，無疑能解放老師的教學能力，讓教師回歸課堂。

可以看到，俞敏洪非常善于洞察他人的痛點，當別人在大談AI對教育的顛覆時，俞敏洪率先想到的是如何用AI滿足人們當下的需求。

沒錯，再火的風口最終都要回歸到“人”本身。技術終究只是工具和手段，服務好“人”才是目的。而在衆多人群中，總有一部分的需求是沒被滿足的，找到他們並給予解決方案，就找出了當前的“版本答案”。

像東方甄選的成果就遵循了這一路徑。在直播電商已成紅海之勢時，俞敏洪仍能找到知識帶貨這個切入點，就是因爲其發現了“家長”這一群體的消費需求沒有得到充分滿足，應該有高質量的內容去供他們消費。因此拿下了家長基本盤的東方甄選，順利成爲粉絲黏性最大的直播間之一。

隨著社會對教育質量要求的提高以及數字化、個性化教育趨勢的發展，家長和學生越來越期待能夠提供高效、個性化學習體驗的教育服務。而新東方通過接入大模型，可以順應這一市場變化，提升自身的教育服務質量和市場競爭力。

不得不說，俞敏洪又一次押中了風口，走到了教育行業的前列。

AI正在賦能各行各業

其實，AI對新東方的幫助不只是教育方面。當下東方甄選涉及的電商、物流與供應鏈、農業三個領域，都可以借助AI降本提效。

零售電商方面，東方甄選的自營平台可以利用AI算法分析消費者的購物曆史、浏覽行爲、搜索關鍵詞、社交媒體互動等多維度數據，構建個性化的購物推薦系統。當用戶訪問APP時，AI能即時推送最符合其興趣和購買意向的商品或服務，提高轉化率和客單價。同時，AI還能識別顧客滿意度波動、消費習慣變化等信號，觸發適時的營銷策略或客服介入，提升顧客忠誠度和留存率。

物流與供應鏈方面，東方甄選能夠通過AI預測銷售趨勢、監控庫存水平、考慮供應商交貨周期等因素，精准計算補貨數量和時間，避免過度庫存導致的資金占用，或缺貨導致的銷售損失，實現供應鏈的整體優化。

農業方面，俞敏洪一直強調“助農”，而AI可以通過圖像識別技術分析作物生長狀況、病蟲害發生情況以及土壤濕度等信息。根據這些數據，AI系統可以精准推薦施肥、灌溉、噴藥的時間、地點和劑量，甚至指導農民調整種植密度、品種布局等農藝措施，實現精細化、環保型農業生産，提高農作物産量和品質，同時減少資源浪費和環境汙染。

可以看到，AI技術貫穿了整個産業鏈，可以賦能生産活動和商業活動的各個環境。這也是爲什麽阿裏雲智能集團副總裁膽敢斷定，“我們相信未來99%的企業都是大模型直接或間接的使用者”。

總之，新東方等企業接入阿裏通義大模型只是一個開始，各行各業擁抱AI，只是時間問題。

作者 | 風清