眼看馬上就要到今年的618促銷活動了，不知道您的抖音小店客服是否准備充足了，是否找到了適合的外包客服公司合作。如果您還沒有找到，或者正在找，不妨看看小編今天准備的內容，沒准能幫到您。

小編今天爲大家准備的內容是促銷活動抖音商家選擇外包客服公司的技巧，一起來了解一下吧。

1、考察客服公司的背景和資質

抖音商家在選擇外包客服公司時，首先要了解公司的背景和資質。查看公司的營業執照、稅務登記證等證件，確保公司是合法的。同時，了解公司的成立時間、業務範圍、員工數量等情況，以便更好地評估公司的實力和規模。

2、客服公司的規模

盡量選擇規模較大的公司。客服公司的規模在一定程度上決定了其服務質量和經驗。小型客服公司員工數量有限，合作模式選擇余地較小。再者，這類公司成立時間較短，服務經驗不足，服務質量難以達標，可能影響抖音小店的發展。

3、關注DSR動態服務評分

DSR動態服務評分包括寶貝及描述、客服態度、物流服務質量三個評分，直接反映服務質量，也是消費者購物的重要參考。在尋找抖音小店客服公司時，務必關注這些數據，因爲它們將直接影響網店未來的銷售情況。

4、服務質量

抖音小店外包客服的最終目的是提高服務質量，因此選擇客服公司時也要考慮其服務水平。可以了解該公司在行業內的口碑和評價，以及其服務質量保障機制。同時，還需要看該公司是否具備多語言服務能力和24小時在線服務能力。

5、技術支持

技術支持也是選擇外包客服公司時需要考慮的因素之一。要看該公司是否具備先進的技術支持能力，是否能夠提供多種技術手段，如智能客服、語音識別等，以提高客服效率和服務質量。

6、安全保障

安全保障也是選擇客服公司時需要考慮的因素之一。要看該公司是否具備完善的信息安全措施和數據保護機制，能否保證客戶隱私和數據安全。

通過小編上面的介紹，現在您知道該如何快速找到外包客服公司了吧，方法雖然看著不難，但很考驗商家的眼力和信息搜集能力，所以爲了促銷活動的順利進行，一定要小心謹慎。