2月28日，愛奇藝公布了一份史上最好的年報，在內容成本率繼續下降的前提下，2023年愛奇藝營收和淨利潤雙雙增長。

其中值得關注的是，愛奇藝會員年收入首次超過200億元，四季度年卡用戶占比較去年同期明顯提升，月均單會員收入（ARM）連續五個季度保持環比增長，會員忠誠度進一步提高。愛奇藝創始人龔宇對此表示，這反映了愛奇藝的優質內容廣受歡迎，會員服務持續提升。

會員收入目前是各大視頻平台第一收入來源。會員收入的穩步增長，對視頻行業具有更強的趨勢信號價值。對于愛奇藝而言，意味著一個新的時代即將到來。

會員忠誠建設見成效

視頻平台經常會遇到一個問題，會員總是“變心”，哪裏有熱播劇就去哪裏。2023年，愛奇藝針對這個問題做了一系列動作，最終會員數、會員收入均在這一年創下曆史新高。並且年卡會員的占比同比顯著提高，會員全生命周期價值和長期留存率普遍提升。

2023年11月26日，愛奇藝尖叫之夜澳門活動現場，有4500個座位專屬愛奇藝會員。還有120位會員在紅毯區近距離，面對面圍觀自己喜歡的明星。一位抽中紅毯票的會員在社交平台上說，這是花錢也買不到的票，第一次感受到了會員的“尊貴”。

不僅是尖叫之夜，12月《甯安如夢》答謝禮上，現場也設置了1100個愛奇藝VIP專屬坐席，V7會員免費抽門票。並且，在2023年，愛奇藝的會員除了追劇免廣告外，還擁有了很多其他額外服務。

熱門活動的會員專屬現場，是愛奇藝在2023年會員服務的一次試水。在此之前，愛奇藝就面向會員提供了多種服務。

2023年8月，愛奇藝首次推出會員積分換加更禮活動，會員和用戶反響熱烈。當時熱播的《蓮花樓》加更禮上線8天，吸引超過600萬會員使用會員積分兌換解鎖了特別花絮和大結局。

《蓮花樓》8月會員播放收官，9月中旬，愛奇藝推出“蓮花樓主題演唱會”所有會員可半價購直播票，老會員可抽線下活動門票。在《蓮花樓》收官兩個月後、主題演唱會結束一個月後，10月17日，“蓮花樓演唱會誠意滿滿”沖上微博熱搜第一位，在榜近12小時。三季度財報電話會上，愛奇藝披露《蓮花樓》衍生品銷售額已超1800萬元。

從8月到10月，一部劇在收官後依舊得到用戶認可，會員也能持續體驗不同的服務，這種新模式被用戶稱爲“最強售後”。對于愛奇藝，持續的會員運營不僅能增加會員粘性，也證明了平台能采取有效措施，讓熱劇IP生命周期更長，從而獲得更大商業價值。

據了解，早在2023年初，愛奇藝就開始實施基于會員等級體系和積分體系的會員忠誠度計劃，當時圍繞《蒼蘭訣》《卿卿日常》兩大IP，分別舉辦了愛奇藝VIP會員專享見面會。愛奇藝《雲之羽》和《蓮花樓》兩部劇的加更禮更是吸引超千萬會員參與，同時會員積分還可通過專屬會員商城，兌換更多與IP相關的衍生商品。

會員忠誠度計劃的目標，是讓更多長期會員實實在在感受到“買得越早越好，買得越長越好”。會員權益和福利感知持續增強後，平台提升了會員收入和用戶體驗，也與用戶建立起更緊密、更持久、更廣泛的聯系。龔宇強調，“未來我們將更關注整體會員收入，而不是單純追求會員數量的增加。”

經過一年的實踐，愛奇藝的會員措施在收入上予以體現。2023年愛奇藝會員服務營收203億元，同比增長15%。其中，第四季度會員服務營收48億元。第四季度ARM同比增長13%，達到15.98元，創曆史新高，也是該指標連續5個季度環比增長。第四季度愛奇藝日均訂閱會員數爲1.003億，截至2023年12月31日的訂閱會員數爲1.011億。第四季度，愛奇藝年卡用戶占比較去年同期明顯提升。

未來仍有增長空間

包括愛奇藝在內的視頻平台，近幾年一直被追問的問題是，未來是否還有增長空間。從愛奇藝會員2023年的增速來看，這個答案是肯定的。

2023年第一季度，愛奇藝會員數達到曆史最高的1.47億，這個數字也是目前所有視頻平台中的第一名。龔宇在最近一次采訪中提到，愛奇藝會員數還會有新突破，“會員數雖然不是暴漲，但會穩定持續增長；而ARPU值一定會增長，這個潛力更大。”

龔宇所說的會員潛力，並不依靠漲價，而是依靠會員服務。基于多元高品質內容，愛奇藝的加更禮、線下活動、商品福利、高階會員專屬權益等創新會員增值服務措施受到歡迎。吸引更多基礎黃金會員升級爲高階白金或星鑽會員。目前愛奇藝會員價值感知和付費意願正逐步提升。2023年第四季度，愛奇藝推出6部熱門劇集加更禮，參與人數較上季度增長近50%。其中，通過會員積分兌換加更禮人數環比增加40%，購買禮包人數環比增長超過250%。

龔宇表示，2024年還將進一步優化會員産品、內容排播和運營，以及會員忠誠度計劃，以提升會員粘性並延展會員生命周期。

當然，會員業績的強勁表現，歸根結底也離不開愛奇藝優質內容。2023年，愛奇藝繼續保持“爆款制造機”的能力，根據雲合數據，全年上新劇集有效播放排行榜前10位中，愛奇藝占7席。僅第四季度，劇集方面就有《甯安如夢》《一念關山》兩部劇集內容熱度值破萬，《甯安如夢》更是愛奇藝首部內容熱度破萬的純自制劇。迷霧劇場回歸後的首部劇集《三大隊》內容熱度峰值超過9800，創下迷霧劇場及24集短劇集項目的熱度紀錄；優質內容影響力還拓展到了海外市場，《甯安如夢》《一念關山》登頂多地區熱播榜。

未來，愛奇藝的目標仍舊是穩定持續地爲用戶提供高品質多元化內容。鞏固在劇集領域優勢的同時，繼續尋求在其他內容領域的突破。專注頭部內容策略，加強供給和質量，提升收入轉化。

版權與免責：以上作品（包括文、圖、音視頻）版權歸發布者【資訊】所有。本App爲發布者提供信息發布平台服務，不代表經觀的觀點和構成投資等建議

特別聲明：本文爲網易自媒體平台“網易號”作者上傳並發布，僅代表該作者觀點。網易僅提供信息發布平台。