小米SU7正式上市，就大家關心的問題，統一回答。
1.小米SU7的大定爲什麽是7天可退？
按行業慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認配置並鎖單，車輛即進入生産。
考慮到小米SU7品鑒、試駕的預約量極大，同時，爲了進一步保障用戶權益，讓大家有更充分的試駕體驗和考量時間，我們將4月30日前的猶豫期延長至7天。
2.那爲什麽有用戶反饋定金不可退？
大定7天可退。但我們也提供了主動鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進入生産階段，配置無法再次修改，這個時候定金是不可退的。截止3月29日中午12點，我們的客服體系，接到關于退單及改配需求，總計469例。
小米汽車APP購車流程中，關于主動鎖單不可退，共計三次提示，並在最終「鎖定配置」時直接彈窗提示。我們也在此希望大家理解，在鎖定配置前，還請慎重選擇。
3.支付定金，如何提前鎖單？7天內如何正確退款？
支付定金後，可登錄小米汽車APP「我的」- 「訂單」- 「車輛訂單」- 「鎖定配置」進行提前鎖單;若您需要退款，可登錄小米汽車APP 「我的」-「訂單」-「車輛訂單」中操作，7個工作日內定金原路退回。
4.如果已經下定鎖單，定單是否可以改名或權益轉交他人？
鎖單後，下定人不可修改，權益隨車不隨單。
5.門店每天接待試駕人數有多少，現在預約大約要等多久？
目前試駕預約非常火爆。當前，我們門店預計試駕人數單店大約90-120人/天，現在預約大概等待3-5天。感謝大家的耐心與支持，還請大家多多理解。
6.這麽火爆，現在下定多久能提車？産能跟得上嗎？
小米SU7創始版最早于4月3日開始交付。非創始版的小米SU7 與小米SU7 Max啓動交付時間4月底開始，小米SU7 Pro啓動交付時間5月底開始，具體可參照在APP選配時的預計提車周期。
目前的確定單持續火爆，我們的工廠正在全力以赴提高産能，並充分動員供應鏈夥伴全力保供。針對不同的車型、配置、顔色等，會有不同的提車周期，我們會基于調整後的生産情況更新至小米汽車APP和小程序中。
7.目前提供的金融服務有哪些？首付最低多少？
2024年6月30日前訂購小米SU7可享受年費率2.5%優惠金融方案，首付最低15%，期限最長60期。
8.4月30日之後再下定，還能享購車權益禮包嗎？
目前購車權益禮包僅針對4月30日前下定的客戶，4月30日後的購車權益請以後續官方通知爲准。
9.如果在訂車時看到的交付時間內無法提車，是否會有相應補償？
基于目前火爆的定單，我們在全力拉動生産來進行對應。如果在展示的交付時間內因我方原因無法提車，我們會視情況制定相應的政策並及時公布。
10.我的城市沒有交付中心，能否異地購車拖回本地上牌？
對于異地上牌的用戶，我們在交付中心辦理提車手續時會協助辦理異地臨時牌照，方便用戶可以開到所屬地。
我們暫不支持交付中心到異地城市的送車上門服務，還請大家理解。
11.爲什麽黑色和白色需要加錢？黑白色免費，其他顔色收費，是不是更合理？
12/28技術發布會後，大家對我們的海灣藍、橄榄綠和雅灰反饋非常非常好，所以雖然這三個顔色成本也非常高，我們還是決定將它們免費給到大家。
我們希望每一台小米SU7都能成爲街上一道靓麗的風景，所以精心打造了9個顔色，每一款都是從研制的數百個樣漆中精心挑選的。
即使是最流行的黑白色，也不是普通的黑色和白色，我們也在珍珠白中加入了珍珠粉、在鑽石黑中加入了金屬粉，讓最普遍的黑白也能呈現出遠高于行業水平的質感。希望大家去我們的線下門店多多品鑒不同顔色。
12.小米SU7車模、不鏽鋼馬克杯等小米Life周邊什麽時候補貨？
感謝大家對生態産品的喜愛，目前訂單十分火爆，我們已連夜拉動工廠産能。新一批的産品已經在路上了，請您隨時關注小米汽車APP商城。
13.第二批交付中心什麽時候公布 ？
根據米粉們對20個備選城市的評論數據，結合門店布局情況，我們精選了以下10城補充建設銷售、服務門店：山東濟南、江蘇常州、江蘇南通、浙江金華、廣西南甯、吉林長春、貴州貴陽、廣東珠海、福建泉州、湖北仙桃。以上10城，今年年內會陸續開業。
後續我們將繼續及時增加其他城市門店，爲大家提供更便捷的看車試駕體驗。
14.加裝手機支架、實體按鍵等CarIoT，如果發生碰撞等意外情況，是否能保障安全？
在小米SU7中控屏周圈和儀表台上安裝的CarIoT設備，都是有螺紋安裝口固定的，牢固性不用擔心。
官方出品的CarIoT均通過長周期整車搭載性驗證，含安全性、環境適應性、堅固性、NVH及密封性、可靠耐久性等 ，驗證設備本身及設備對車輛影響，相比外部購買的配件更安心。
此外，當副駕位有人乘坐時，建議行車過程中，不要在右側1/4螺紋接口處安裝手機支架等設備(右側副駕駛位裝有安全氣囊)。
15.空氣彈簧質保多久？
空氣彈簧質保60個月或10萬公裏裏程。
我們爲用戶提供60個月或者行駛裏程10萬公裏(以先到者爲准)的整車質保權益(除了易損耗零部件)，覆蓋大家關注的懸架系統，包括彈簧(螺旋彈簧、扭杆彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等)、控制臂、連杆。詳細質保政策可在小米汽車官網相關界面查詢。
16.小米SU7的能耗具體表現怎麽樣？
小米SU7 一直把「長續航」作爲最關鍵的産品目標之一，整車都做了低功耗的優化設計，拿出了非常出色的實際能耗表現，標准版CLTC最低能耗是12.3kWh/h，小米SU7 Max的最低CLTC能耗是13.6kWh/h。
正好今天就有媒體複驗了我們的實際續航能力：在持續高速場景下，CLTC工況810km續航的小米SU7 Max，實際續航跑到了643公裏(媒體測試至電量表顯爲0,實際上還可以繼續行駛10多公裏)，續航保持率近80%。在高速高耗電的場景下，實際能耗15.7kWh/h，這個成績非常出色。
來源：@小米汽車
