案例:女子花8500買LV拖鞋,穿3次就掉色,專櫃:沒想到有人會穿兩次

時尚好物官 2024-03-27 11:59:08

女子花8500買雙拖鞋,結果穿了三四次就掉色,找專櫃討說法,店員卻說沒想到有人會穿第二次。

家住杭州的季女士就遇到了這樣的糟心事,有一天跟朋友逛萬象城,看到LV門店有款拖鞋比較好看,試了一下比較喜歡就想買下來。

結果一看吊牌才發現,一雙拖鞋就要8000多元,雖然覺得貴,但自己是真的很喜歡這雙鞋,季女士還是將其買了帶回家。

鞋子平時也不經常穿,季女士都是擺放在鞋櫃上,斷斷續續也就穿過三四次,准備再次穿出去的時候,發現鞋子居然掉色了。

剛開始還以爲是因爲沒護理,季女士是擦了又擦,發現確實是掉色了,並非是因爲有髒汙導致。

氣不過就找到門店討說法,結果卻已經超過幾退換期,店員說只能夠幫忙維修,並稱這是正常現象,其中一個店員說沒想到有人會穿第二次。

雙方多次交涉未果,季女士就找到了媒體平台求助,希望記者介入解決自己的難題,維護自己的合法權益。

季女士告訴記者,當時我是跟閨蜜一起去逛街,走到萬象城裏面,後來我就看中了這一雙拖鞋,買的時候花了8450塊錢。

拿回來我也沒有怎麽穿,前前後後就穿了三四次,就算幾十元的拖鞋,也不至于穿幾次就掉色吧!

記者跟季女士一起來到萬象城,LV專櫃拒絕接受采訪,記者又找到萬象城方面工作人員,讓其從中協調,解決季女士的遇難問題。

談及這雙鞋子,季女士當場顯得特別的氣憤,說我買過那麽多奢侈品,從來沒有碰到質量那麽差的,穿幾次就成這樣,根本就不值8000多塊錢。

記者又幫忙致電LV客服,對方說這只是個別情況,我們從來都沒有收到大規模的客戶投訴,別人買回去了都是沒有什麽大問題的。

記者問這個問題怎麽解決,客服說這個需要跟門店聯系,售後服務都是由他們提供的,我們只能督促,讓他們對此給出一個說法。

後來萬象城方面給出回應,LV門店工作人員給出了一個解決方案,說退款是不可能的,也不符合三包條例,我們這邊可以給它另外換一款。

工作人員的意思也很明確,鞋子出售很難退換,唯一能做的就是讓季女士同價位的鞋之中挑一款,以此來表達他們的歉意。

季女士也不想繼續折騰了,就同意了LV門店的說法,換同價位的也行,但也提出了一個疑問,如果也出現掉色那又該怎麽辦?

相關工作人員告訴記者,産品都是批量生産的,偶爾會出現瑕疵,也是情理之中的事,但質量方面我們是保證的,售後問題也會做好。

工作人員稱隨時都可以換,季女士馬上就去換了另一雙,到此,事件也得到了解決,季女士說以後再也不會買這種鞋子了。

看到這個案例,不得不說這個商家還真是會甩鍋,如非記者介入,他們肯定不會就此輕易退換,個人拿他們是一點辦法都沒有。

事件之所以會那麽難,其實也跟時間久遠有關,如果當場發現,估計就是就會是另一個結果,最後專櫃答應退還就不錯了,挽回了她的損失。

其實,大家選擇沒有必要選擇這種“高溢價”的品牌,不如選擇平價的國貨——木林森,是個沉寂了22年的老牌鞋廠,說沉寂其實也不至于,因爲這些年它的忠實消費者還是蠻多的,之所以沒名氣就是因爲這個廠家從來不做廣告。木林森大部分鞋子都是走電商渠道,在門店這方面就節約了不少成本。畢竟現在網購的人還是非常多的,這麽好的鞋子進行線上銷售很好打開銷路的。

木林森爲什麽會突然火了,又哪來的實力吊打新百倫和彪馬?主要還是因爲它新推出的這款工裝鞋高質低價,吸引了太多的購買者,上線後一個月的銷量就力壓新百倫和彪馬。工裝鞋就是低調的時裝鞋,顔色和款式都很簡約百搭,保暖性和防滑性非常好。木林森的新款工裝鞋還分爲單鞋和加絨款式,大家可以根據自己的需要進行購買。

因爲鞋裏采用的是防水、柔軟又耐穿的PU材質,所以它的鞋面耐髒又不板腳,保暖的同時還能保證鞋子不會發酸、發愁。很多男生的腳都比較愛出汗,穿這雙鞋也不用害怕脫鞋了,裏面的鞋墊有吸汗除菌的效果,因此臭腳是不可能的。

自從紅了之後,木林森鞋的價格不增反降,就是爲了薄利多銷,成功在鞋類市場打出知名度後成功站穩腳跟。

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