掐指一算，如今距離“百模大戰”已經過去了一年時間，就在國內互聯網大廠圍繞AI大模型亂戰時，美團方面似乎表現得格外低調。諸如百度的文心一言、阿裏的通義千問、騰訊的混元、字節跳動的雲雀、360的智腦，唯獨美團的大模型産品幾乎處于隱身狀態，要知道王興可是曾經在朋友圈裏說過，“AI大模型讓我既興奮于即將創造出來的巨大生産力，又憂慮它未來對整個世界的沖擊。”

日前，團真正意義上的AI産品終于來了。有消息顯示，美團方面已經在美團外賣App上小範圍測試面向C端用戶的AI助手“問小袋”，後者是基于Raccoon model（浣熊大模型）的一款外賣智能助手産品，可爲用戶進行餐飲推薦、提供送禮建議等服務。

據悉，“問小袋”可根據用戶搜索的關鍵詞或關鍵語句，自動匹配符合用戶消費意圖的外賣商品。例如搜索“送女友禮物”，“問小袋”就會推薦鮮花、巧克力盒、香薰等商品，並將其進行分類，讓用戶按照需求進行篩選購物。

其實“問小袋”並非美團的第一款AI産品，此前在去年11月時，他們推出了首款AI産品“Wow”。只不過由于“Wow”主打的是AI社交，而美團方面在這個領域幾乎毫無影響力，所以“Wow”自然也就無聲無息地消失在了大衆的視野裏。

所以與主營業務結合的“問小袋”，才是美團第一次嘗試用AI來賦能業務，它或許才是美團希望看到的産品。畢竟當初在被媒體問及，爲何美團在大模型的競爭中“失聲”時，美團方面相關人士的說法是，“美團要做的不只是大模型，還要與自身業務相結合，做的是大模型的垂類領域，方向太多，都還在摸索。”

相比于AI社交，用AI來爲本地生活服務賦能對于當下的美團顯然更有意義。“問小袋”這個産品本身並不複雜，它基本就是將美團浣熊大模型的能力具象化，是一個專精于特定任務的聊天機器人。不過對于美團外賣的用戶來說，“問小袋”的出現對于他們的使用體驗是會有提升的。

畢竟對于不少人而言，“今天吃什麽”是一個需要思考的問題。由于美團外賣的主要用戶基本都是城市白領或在校學生，這類人群的生活軌迹相對固定，基本上都是圍繞學校、辦公室、家來展開。同時外賣商家的增量則往往是有限的，所以這兩個現實就導致了長期使用美團外賣的用戶必然會面對同一個問題，那就是周邊的外賣基本上都吃過、失去了新鮮感。

這時候，“問小袋”就可以給陷入選擇困難症的用戶提供一個選項。除此之外，由于健康生活的理念越來越被重視，如何吃得既健康又美味，同樣也成爲了不少消費者關注的問題，而爲用戶提供合理的食譜，這也已經是互聯網內容創作的一個熱門賽道。而基于大模型的知識庫，“問小袋”就能爲用戶提供合格的食譜。

不難發現，“問小袋”基本就相當于是美團推出的一個基于AI大模型、面向本地生活服務場景的聊天機器人。並且美團推出“問小袋”的原因也很簡單，因爲這類AI助手會極大地促進用戶的購買行爲。無論是國內市場的淘寶、還是海外的亞馬遜都已經證明，比消費者身邊的熟人更懂産品，也不會被情緒左右的AI購物助手，真的會得到諸多用戶的青睐。

而“問小袋”的誕生，也更像是美團如今在面對市場競爭愈發激烈的本地生活服務賽道，所進行的防禦措施。隨著抖音等短視頻平台加入到本地生活服務市場的競爭，美團面臨的壓力隨之加劇，也直接導致其核心業務增長的想象空間受到壓制。畢竟手握流量的抖音進入本地生活服務場景，實際上帶來了一個美團此前始料未及的影響，那就是消費者的購買場景發生了遷移。

如今隨著超級App的出現，國內用戶的消費習慣也正在悄然發生變化，娛樂和消費更是已經可以一站式解決，比如用戶在抖音上刷到美食視頻、然後下單，就成爲了普遍現象。憑借著內容優勢，抖音在撮合交易上的能力也更上一層樓，因爲相比于美團，抖音會更接近消費者。這也是爲什麽2023年美團又是組建直播中台、在美團外賣App裏大量加入直播內容，又是在美團App上線短劇頻道的原因。

只可惜長期以來，在用戶的認知裏，美團是作爲一個外賣、團購平台出現，在內容方面天然存在劣勢，這一點自然無法在短時間內改變用戶的心智。所以有一定的用戶從美團流失到抖音幾乎是不可避免的事情，因此如何鞏固現有的存量用戶，就成爲了美團方面不得不考慮的問題。

盡管向用戶提供更大額的神券、用真金白銀補貼是一方面，但上線“問小袋”，讓用戶的體驗更好，自然就是另一方面了。