這兩天百度又陷入了負面輿情危機，而且這一次還是公司內部的公關部引發的。

這次負面輿情的重點是圍繞百度公關副總裁璩靜展開的。璩靜于近日在抖音開設賬號並發布多條與職場相關的視頻。在這些視頻中，璩靜多次爆出驚人語錄，引來不少爭議。

比如璩靜談到職場中“超長待機”的行爲時，她就表示會要求員工24小時待機。又比如璩靜在談到員工因感情問題提出離職時，她明確表示這種情況下她會“秒批”。

她直言和員工只是雇傭關系，沒有義務去了解其個人情況，“我爲什麽要考慮員工的家庭，我又不是她婆婆，我主要考慮的是他能不能在他的崗位，及時給我交付結果……”她還表示，“連續出差50天是時間最合理最優化的方式。我比你大十幾二十歲，我也沒覺得苦，沒有累……你有什麽資格跟我說，你老公受不了需要你回去。”

璩靜的這些言論隨即遭到衆多爭議。贊成的人表示，這就是職場的現實，不贊成的人認爲這些言論過于冷漠，適當員工關懷還是應該的。

此後，有媒體爆料璩靜曾經因爲《南華早報》的負面報道而將這家企業的名字寫在紙紮小人上，在辦公室當衆抽打紙紮小人泄憤。這一迷惑行爲也讓大家啼笑皆非，讓人很難相信這是一家大型企業的高層會在工作場所做出的事。

璩靜原本應該是想打造“霸道女總裁”的人設，但是隨著輿論進一步發酵，這個人設也很快翻車。由于璩靜在視頻中頂著百度副總裁的名號，因此隨後，大衆開始質疑百度的企業文化。有網友表示：“在一家沒有哪怕一丁點溫暖的公司，員工永遠不會有賓至如歸的感覺。”

衆所周知，百度的企業形象此前曾因“魏則西事件”等負面新聞而蒙上陰影。近一年AI大模型興起之後，百度也一直努力想把自己往科技企業上靠。誰知道，百度的公關部會有這樣一波“自爆”的操作，又給百度“黑曆史”加上濃墨重彩的一筆。

在輿論發酵之際，璩靜于5月8日深夜在其個人社交賬號道歉。

她提到，發布短視頻之前，沒有事先征求公司意見，不符合相關流程，也不代表公司立場，特此澄清和道歉。視頻中很多不妥不適之處，使外部對公司價值觀和企業文化産生誤解，造成了嚴重傷害，也在此誠懇道歉。

5月9日，璩靜被爆出已從百度離職。

目前，在百度百科的資料上，璩靜的個人資料已經發生更改，顯示爲“百度原副總裁”。在人物經曆一欄則顯示：“2021年08月—2024年5月，百度公司副總裁”。

根據百度百科上璩靜的履曆，在加入百度之前，她還擔任過新華社中央新聞采訪中心記者，並于2015年加入，任華爲公共及政府事務部副總裁、中國媒體事務部部長，負責華爲國內媒體事務、對外傳播和危機溝通等。

從整件事來看，璩靜最大的錯誤就是在吸引流量上過于心急，而忽視了公關這個崗位的職責，那就是爲公司避開負面輿情。這種把員工當做沒有感情的“工具人”言論，可以是你個人的觀點，但絕不能是一家公司對外輸出的觀點。此舉不僅讓自家的員工寒心，更是在百度的企業形象上留下不近人情四個字。

而且，作爲公關部的領導者之一，璩靜對現如今社會輿論的認知匮乏程度也令人咋舌。近兩年，高管入駐社交媒體賬號，打造個人IP爲公司“帶貨”的事情屢見不鮮，而且也有不少成功案例。如東方甄選的董宇輝、小米的雷軍等。以雷軍爲例，他的視頻下經常能看到的正面評論就是平易近人、不擺架子。之前在小米汽車交付現場，雷軍親自給首批車主開車門的舉動就是一個例子。

相比之下，璩靜打造的“霸道女總裁”的人設，不僅高高在上，還缺乏人情味，難怪網友反感。這樣一個“落後”與輿論場的人設璩靜還玩得興起，可以看出其缺乏公關部門所需要的輿論敏銳度，公司內部也根本沒對輿論環境做調研，只是一昧地想紅。

爲了應對璩靜事件帶來的負面影響，百度高層也試圖往回找補，對內部員工進行安撫。

5月9日下午，百度創始人李彥宏與人力資源負責人崔珊珊召開小範圍員工溝通會，對璩靜事件進行了點評。據了解，李彥宏在現場表彰了百度優秀員工，並表示：“你們才代表百度，你們才代表最真實的百度，你們才是百度最真實的代表。”

崔珊珊也在現場對璩靜事件做了回應。她對員工表示，“請大家相信，在百度沒有什麽比‘簡單可依賴’的價值觀更值得守衛和堅守。輿論的喧囂總會過去，而我們的自我革新永不止步。”

值得注意的是，受此消息影響，百度集團-SW股價于早盤高開迅速回落，最大跌幅超2%。