（全球TMT2024年5月10日訊）微軟(Microsoft)和領英(LinkedIn)發布了《2024年工作趨勢指數》，這份關于人工智能工作狀態的聯合報告題爲“AI at work is here. Now comes the hard part”。研究基于對31個國家的3.1萬人的調查、領英上的勞動力和招聘趨勢、數萬億個Microsoft 365生産力信號，以及對《財富》500強客戶的研究。研究顯示，僅僅一年時間，人工智能就在影響著世界各地人們的工作、領導和招聘方式。

2024年是人工智能真正投入工作的一年。在過去6個月裏，在工作中使用生成式人工智能的人數幾乎翻了一番。領英發現，越來越多的專業人士將人工智能技能添加到他們的個人資料中。大多數領導者表示，他們不會雇傭沒有人工智能技能的人。但由于許多領導者擔心他們的公司缺乏人工智能願景，員工們把自己的人工智能工具帶到工作中，領導者們已經達到了任何技術顛覆的最難部分：從實驗轉向切實的業務影響。

關于人工智能在未來一年對工作和勞動力市場的影響，該報告強調了領導者和專業人士都需要了解的三點見解：

員工希望在工作中使用人工智能，並且不會等待公司趕上：75%的知識工作者現在在工作中使用人工智能。許多員工都在努力跟上工作的節奏和工作量。但是，盡管79%的領導者認爲人工智能的采用對保持競爭力至關重要，但59%的人擔心人工智能的生産率提高無法量化，60%的人表示他們的公司缺乏實施人工智能的願景和計劃。所以，員工們正在自己動手。78%的人工智能用戶帶著自己的工具去工作，錯失了大規模戰略性使用人工智能所帶來的好處，並將公司數據置于風險之中。

對于員工來說，人工智能提高了門檻，打破了職業天花板：盡管人工智能和失業是許多人最關心的問題，但數據提供了一個更微妙的觀點——隱性人才短缺，員工關注職業變化，以及願意掌握人工智能技能的人有大量機會。大多數領導者(55%)擔心今年沒有足夠的人才來填補職位空缺，其中網絡安全、工程和創意設計領域的領導者感到最爲緊張。全球46%的人正在考慮在未來一年辭職，這是自2021年大洗牌以來的最高水平。美國的這一數字甚至更高，85%的人在考慮跳槽。盡管三分之二(66%)的領導者不會雇傭沒有人工智能技能的人，但只有39%的用戶從他們的公司接受過人工智能培訓，只有25%的公司預計今年會提供這種培訓。所以，專業人士都在自學技能。

人工智能超級用戶的崛起，以及他們對未來的啓示：研究中出現了四種類型的人工智能用戶——從很少使用人工智能的懷疑論者到廣泛使用人工智能的超級用戶。與懷疑論者相比，人工智能的超級用戶從根本上重新調整了他們的工作時間，重新構想了業務流程，每天節省了30多分鍾。超過90%的高級用戶表示，人工智能使他們繁重的工作量更容易管理，工作更愉快，但他們並不是獨自完成的。這些用戶中，61%的人更有可能從CEO那裏聽到在工作中使用生成式人工智能的重要性，53%的人更有可能從領導層那裏得到鼓勵，考慮人工智能如何改變他們的職能，35%的人更有可能接受針對其特定角色或職能的人工智能培訓。