菜鳥驿站告贏多多買菜,社區團購再次刺刀見紅

三易生活 2024-04-30 20:35:32

揮舞法律大棒,這是自移動互聯網時代以來商戰中最極端、也最有效的手段。日前,阿裏方面就用法律武器成功遏制了拼多多在社區團購賽道的攻勢。近日菜鳥驿站方面發布公告稱,其起訴拼多多不正當競爭終審勝訴。根據浙江省高級人民法院的判決顯示,拼多多需向菜鳥驿站賠償500萬元,並且還要在自己的網站連續刊登五天道歉聲明。

法院方面認定,拼多多在菜鳥驿站末端門店推廣“多多買菜末端系統”,屬于不正當地利用他人市場成果的行爲,損害了正當經營者合法權益、擾亂了公平有序的市場競爭秩序,還損害了消費者權益、激勵創新機制等公共利益,違反誠實信用原則、商業道德,構成不正當競爭行爲。同時菜鳥驿站表示,此次判決書亦認定“無證據表明菜鳥驿站在末端物流市場中處于壟斷地位”。

事實上,菜鳥驿站與拼多多旗下多多買菜的糾葛始于2022年2月。彼時,多多買菜宣布升級多多買菜團長端軟件,爲消費者提供快遞代收寄服務,並與三通一達、極兔、郵政等快遞公司實現對接,打通了快遞簽收環節。根據多多買菜方面的說法,首批使用其系統的代收點可享受四大補貼,其中包括3000元入駐補貼、包裹補貼每天最高500元、免費短信和智能語音通知,以及入駐即送PDA與打印機等設備。

然而多多買菜“先上車後買票”的如意算盤很快就落空,多地監管部門很快發布通知稱,多多買菜代收點不具備經營快遞業務資質,“多多買菜系統”不合規,請各企業依法經營快遞業務,不得與未取得快遞業務經營許可的企業進行合作。接下來多多買菜“盯上”了菜鳥驿站,但後者反應迅速,旋即要求旗下驿站禁止使用第三方軟件,否則將取消加盟代理資格。

此後在2022年4月,菜鳥驿站正式起訴多多買菜,指控後者向消費者提供的“自提點”名稱、圖示中出現了“菜鳥驿站”的相關標識,在“拼多多門店端”App和門店交接單中也出現“菜鳥驿站”標識。

那麽爲什麽菜鳥驿站會在多多買菜祭出“代收點服務系統”後,選擇用起訴來作爲應對措施呢?在許多業內人士看來,這是因爲當時菜鳥驿站方面所下達、禁止驿站禁止使用第三方軟件的通知不管用,驿站經營者普遍陽奉陰違有關。

驿站的老板不聽菜鳥驿站的要求、要接入拼多多的“多多買菜系統”,顯然是爲了額外的收入,而這一點又恰恰是菜鳥驿站無法解決的事情。有業內人士透露,在快遞行業的價格戰下,經營菜鳥驿站如果單純靠派件和攬收收入會相對微薄,如果不發展副業、經營模式太過單一,幾乎就可以與盈利告別。如今許多菜鳥驿站都選擇借助自身的流量優勢,來嫁接社區團購、便利店、幹洗店等業務,來增加自己的營收。

從某種意義上來說,多多買菜利用菜鳥驿站來完成“最後一公裏”的配送,是因爲直擊了驿站老板主營業務不賺錢的痛點。以至于菜鳥驿站選擇通過法律方式來解決這個問題,但同時也將拼多多與阿裏在社區團購賽道白熱化的市場競爭擺在了台面上。

網購的“最後一公裏”,這無疑是電商巨頭眼中的社區團購。作爲根植于線下場景的購物方式,社區團購也是電商巨頭介入用戶生活最有力的武器,這也是爲什麽社區團購在國內市場走出疫情陰霾後還能起死回生的原因之一。美團的王興就曾在財報電話會議上表示,社區團購將建設新的電商基礎設施,一旦基礎設施建設完畢,美團就有機會觸及海量的用戶群體。

社區團購之所以走紅,關鍵就在于其精准抓住了家庭消費。而家庭消費場景是一個頻次高、剛需,且離錢很近的領域,也更容易幫助企業建立護城河。

但遺憾的是,社區團購也幾乎算得上是過去三十年來,互聯網行業中最有挑戰性的一個項目。因爲相關廠商既要建立本地化的供應鏈、要開發出各類非標的生鮮商品、要構建如同毛細血管般深入城市各個角落的倉配設施體系,更要在競爭充分的流量大盤裏搶奪用戶。

社區團購之所以目前還沒有走通,許多業內人士認爲是因爲這一模式的底層邏輯不能自洽。此前通過互聯網來改造傳統行業,靠的是更高的效率、更低的成本,以及更好的用戶體驗,但社區團購也在試圖滿足這三點。

然而社區團購的低價靠的是補貼,可熟悉互聯網企業早年間“跑馬圈地”模式的朋友想必就知道,前期大幅補貼其實是爲了占據市場份額進行的投資,最終還是要消費者來買單的。但最起碼在各家決出勝負之前,消費者是能夠享受到補貼的。此外在手機上點單、然後再等待配送人員送貨上門,這個模式相比于去菜市場買菜不僅更有效率,且用戶體驗顯然更好。

但問題就在于,幾乎沒有哪一個社區團購平台能做到運力充沛,以至于送貨上門始終難以得到貫徹。爲了解決這個問題,互聯網廠商最開始的解決方案是“外包”,也就是將配送的壓力轉嫁給直接面對消費者的“團長”。可是隨著用戶量的增加,團長也開始分身乏術了,最終就演變成消費者在某個地點自提、團長則負責貨物保管與核對。

那麽在消費者居住的小區附近,有哪些地方適合作爲團購商品的自提點呢?顯然菜鳥驿站這樣的快遞代收點就很合適。畢竟在經過多年的市場教育後,消費者在菜鳥驿站取快遞已經成爲習慣,而團購的商品同樣也是快遞的一種。如此一來,菜鳥驿站的優勢也就顯現出來。

對于阿裏來來說,自己在這一領域投入多年才建立的龐大驿站網絡,是讓自家社區團購業務淘寶買菜競爭力的來源,又豈能被多多買菜拿去“借雞生蛋”。

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