最近常常有網友調侃，乘坐網約車好像開“盲盒”，車輛幹不幹淨全靠運氣。在隨機的采訪中，部分市民稱，乘坐網約車最讓人難以忍受的就是車內的異味。

市民 張小姐：車裏的環境不太好，有一些垃圾、腳臭的味道。

市民 莊小姐：我有一次打車的時候，上車就聞到那種魚腥味，味道特別明顯，因爲司機他也沒有開窗。

市民們表示，車況衛生程度與其“等級”緊密挂鈎，優享車、專車的衛生條件都較好，而經濟型的快車、特惠車的車況相對不穩定，遇到“臭車”的概率會大一些。這個時候，要麽默默忍受，要麽一直開窗透氣，盼著早點結束行程。

記者隨後在某網約車平台上叫了一輛網約車進行體驗。在乘坐的過程中，網約車司機透露，網約車的清潔頻率和清潔方式完全得看司機的個人衛生習慣，清潔水平難免參差不齊。

如果網約車司機長期在車內抽煙，加上天氣炎熱，汗液在密閉的空間不斷累積，不及時清潔車內就難免有異味。不過，來來往往的乘客有時候也是網約車異味的“貢獻者”。

網約車司機：我昨天接了一個阿姨，她是到中心醫院探病人，打了點菜，裏面裝的是蘿蔔之類的，不知道爲什麽她打開了那個蓋子，味道一下子就竄出來了。

遇到網約車有異味怎麽辦呢？記者注意到，網約車乘車平台上的投訴一欄，可選擇車內環境或設施有問題，當中就包括有異味和髒亂差等問題。據介紹，網約車司機收到車內有異味的投訴，平台會扣除司機的服務分數。如果多次收到這樣的投訴，會面臨停止接單，甚至封號處理。這一定程度上也督促了網約車司機注意車輛的衛生狀況。

網約車的衛生狀況，不僅關乎乘客的乘坐體驗，也直接關系到司機的工作環境。從根本上解決網約車有異味問題，還需要網約車平台進一步完善管理規範，加大監管力度。同時，廣大司機和乘客也應提高文明意識，共同維護良好的乘車環境。