不到一年時間,寶馬先後兩次“翻車”。繼去年上海車展“冰淇淋事件”之後,寶馬又一次發生醜聞,這一次就連央視都看不過眼了。
近十幾年來,汽車質量問題成了央視3·15晚會曝光的重災區,無論是外國車企還是本土品牌,都被央視點名過。
2013年大衆變速箱,2014年海馬汽車油耗造假,2015年東風日産、上海大衆等4S店小病大修牟暴利,2018年大衆途銳發動機設計缺陷,2020年五菱寶駿560變速箱失速故障,2021年福特變速箱進水生鏽……
上述這些車企被央視曝光之後,大多認錯態度誠懇,基本上都實施了召回,給出消費者較爲認可的解決方案。
時隔三年,今年的3·15晚會,再一次出現車企的名字,這次上榜的居然是豪車品牌寶馬。
根據央視3·15晚會報道,有多位寶馬530 Li車主發現,車輛在使用過程中,傳動系統存在尖銳摩擦聲和金屬撞擊聲,這種問題被普遍稱爲傳動軸異響。
央視記者在走訪中發現,多家寶馬4S店對這一問題並不避諱,似乎司空見慣。由此可見,傳動軸異響可能是寶馬530 Li的“通病”。
寶馬530 Li是中大型C級轎車,起售價44萬元左右,落地價約50萬元。花費如此高的價格,購買一輛豪華轎車,卻出現傳動軸異響,這讓很多車主難以接受。
寶馬方面給出的解決方案,僅僅是是補償2000元代金券及更換傳動軸。
傳動軸是車輛核心部件之一,將之更換,相當于給車輛做了一次大手術,很多新車車主不僅在情感上無法接受,還擔心會大大降低車輛保值率。
更何況,有車主發現,即使更換了傳動軸,異響問題依然沒能得到徹底解決。至于車主提出的退車、換車等訴求,寶馬方面表示無法滿足。
央視3·15晚會曝光之後,寶馬官方在社交平台發布了一則聲明,表示“此前已經進行過技術核查,確認該現象不會影響行駛安全”,提供的解決方案依舊是維修更換,並未采取大規模召回的處理方式,也沒有滿足車主們普遍提出的退車、換車訴求。
沒有實施大規模召回,就意味著寶馬不承認車輛存在質量問題。在被央視曝光之後,寶馬方面的態度和行爲依舊如此強硬,實在令人意想不到。
寶馬爲何敢于如此“店大欺客”?其實,都是給國人慣的。這些年,中國人非常愛買寶馬,讓寶馬穩居“豪車之王”的寶座,從來都不用愁銷量。
以前,寶馬銷量上一直都是千年老二,或者不如奧迪,或者不如奔馳。但是2019年寶馬熱銷72.3萬輛,一舉超越奔馳和奧迪,登上豪車銷冠。
由此直到2023年,寶馬連續五年穩居豪車銷冠寶座。中國人貢獻了寶馬全球超三成的銷量,讓寶馬在中國市場賺的盆滿缽滿。
哪怕爆發醜聞,都不能阻擋國人購買寶馬的熱情。
去年4月份上海車展上,寶馬展台舉辦免費贈送冰淇淋活動。
網友發現,當中國人去領取時,工作人員態度冷漠地告知已發完;但是隨後當外國人去領取時,工作人員滿臉笑容地拿出“已發完”的冰淇淋奉上。
如此明顯的歧視態度和行爲,引發了巨大的負面輿情。
可是就算如此,依然沒有讓國人對寶馬降低熱情。2023年寶馬在華爆賣82.4萬輛,將奔馳和奧迪遠遠甩開了距離。
當然,寶馬並非沒有隱憂。
其一,在電氣化轉型中,寶馬被中國新能源車企遠遠超越。去年寶馬新能源車賣了近10萬輛,同價位的理想則爆賣37.6萬輛。在新能源豪車汽車賽道上,寶馬面臨理想、蔚來、問界、極氪等中國品牌的全面沖擊。
其二,寶馬銷量火爆的背後,是其以價換量的結果。寶馬成交均價從2021年的40.9萬元,一路降至2023年的39萬元。而且,去年寶馬折扣率爲17.66%,遠超大市的12.66%。
國産豪車已經站起來了,尤其是新能源豪車汽車方面,國産汽車已經遠遠超越BBA了。
希望國人能夠對BBA祛魅,不要一味盲目追捧。
只有先尊重自己,才能獲得別人的尊重。否則,外資品牌有恃無恐之下,這種“店大欺客”的事情就會一再發生。
我們也希望寶馬認真執行“家在中國”戰略,將口號落實到實處,傾聽和滿足車主們訴求。
如若不然,一旦口碑徹底下滑,新時代的中國消費者可能真就不買賬了。到時,寶馬悔之晚矣。
垃圾車,價位虛高,質量不如幾萬塊五菱宏光。