中國免簽“朋友圈”又擴容了。

外交部領事司公衆號3月7日消息，爲進一步促進中外人員往來，中方決定擴大免簽國家範圍，對瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時、盧森堡6個國家持普通護照人員試行免簽政策。2024年3月14日至11月30日期間，上述國家持普通護照人員來華經商、旅遊觀光、探親訪友和過境不超過15天，可免簽入境。上述國家不符合免簽條件人員仍需在入境前辦妥來華簽證。

這是繼去年中國對法國、德國等實行單方面免簽後又一次擴大了免簽“朋友圈”。在業界看來，免簽政策將非常有利于入境遊的發展，對于中國市場的住宿、餐飲、購物、文娛等相關産業均會有明顯拉動。但同時也要注意接待方面的國際化服務和支付等問題。

利好入境遊，旅企摩拳擦掌

從2023年開始，出境遊和入境遊都開始全面恢複，而簽證是國際旅遊的重要環節。去年12月1日起，中國對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6國試行單方面免簽政策，並在之後與馬來西亞、新加坡以及泰國陸續達成互免簽證政策。按照國務院新聞辦此前發布的數據顯示，截至2024年1月9日，上述6國免簽入境人員共計14.7萬人次，呈現整體上升趨勢。

攜程數據顯示，此前已單方面免簽的法國、德國、意大利等國家，在春節期間入境中國旅遊的訂單總計較2019年同期翻番。

而在今天，中方決定對瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時、盧森堡6個國家持普通護照人員試行免簽政策的消息發布後，同程旅行平台相關國家出入境機票搜索量快速上漲，截至中午12點，相關機票搜索量較前日同一時段增長近4倍。

攜程數據顯示，今年2月，此次免簽的6個國家中，匈牙利來中國的航班運力已超過2019年同期2倍，比利時飛赴中國航班運力約恢複至2019年同期9成，預計這兩個國家赴華旅遊人數將增長最快；其他國家中，除愛爾蘭目前暫無飛赴中國航班外，大多恢複至2019年同期5～6成。目前，攜程國際版Trip.com已經上線中國旅遊推廣活動，爲外國遊客提供景點查詢、酒店及機票預訂服務等，預計上述國家來中國旅遊訂單近期將迎來顯著增長。

同程研究院相關負責人表示，對更多國家開放免簽入境政策，表明中國鼓勵出入境旅遊市場發展的心態更加開放，將有利于我國入境遊市場快速發展。本次免簽的6個國家與中國在旅遊觀光等往來密切，北京、上海、廣州、杭州、南京等城市與相關國家之間往返機票預訂量較高。

衆信旅遊集團媒介公關經理李夢然表示：“免簽政策的推出將有助于我國大力發展入境遊，作爲外國遊客入境中國的首個門檻，免簽政策的落地將對入境旅遊市場起到很好的助力作用。衆信旅遊未來也將開發更加適合外國人的旅遊産品，更好地傳播中國文化。早在2023年底，衆信旅遊集團就成爲‘文化旅遊帶入境協作’倡議企業，推出長江文化帶主題線路，將各個長江岸線文旅局聯合起來，開發‘文化+旅遊’的線路體系。”針對該線路的未來規劃，李夢然還表示，前期主要是針對企業的商務會獎，用該方式進行傳播，目前已經初步達成了較好的傳播效果，從2024年1月起，衆信旅遊每月都會迎來多個入境團隊。未來將會進一步面向更多入境遊客打造不同的入境線路。

“免簽國家擴容，對于酒店是非常直接的利好，入境遊客會增加。我們的酒店後台也與各大國際預訂渠道有合作，未來也會做更多適合國際遊客的産品。遊客的多元化是一個趨勢，隨著AI和下沉市場的發展，酒店業未來潛力很大。”首旅如家酒店集團總經理、如家酒店集團董事長兼CEO孫堅對第一財經記者表示。

攜程集團副總裁秦靜表示，此次再次擴大免簽範圍，將進一步加快中歐人員往來、經貿交流和旅遊發展。目前，中國已與東南亞地區新馬泰形成免簽“朋友圈”，推動跨國旅遊及供應鏈恢複。2023年，瑞士、愛爾蘭、比利時、匈牙利等在入境中國的客源國中排名30位左右，隨著對這些遠途客源國的免簽政策實施，2024年中國入境遊將迎來進一步發展。

預訂系統、支付等細節問題要注意

日前在豫園商圈，第一財經記者看到有不少來自東南亞和歐美的遊客，在與他們交流後，記者了解到，他們有團隊入境遊客，也有商務客人和一部分家庭遊客。他們的入境方式除了飛機抵達，還有郵輪。

來自英國的保羅是一位商務遊客，在他看來上海的住宿和旅遊都非常便捷。“我是過來開會的，機票酒店和一些出行用車等都是公司安排的，所以我自己基本不用再做太多事情。今天我是散步來到豫園，我在這裏使用國際信用卡或者現金支付都很方便。”保羅告訴第一財經記者，自己並沒有支付寶和微信，所以掃碼預約或支付是無法完成的，但由于公司已經安排了其大部分行程，所以問題不大。

來自日本的熊本敦幸是一位團隊遊客，這次他和日本旅遊團隊一行約30人在中國進行約一周時間的旅行。在上海豫園的一家餐廳，熊本敦幸接受了第一財經記者的采訪，其表示自己是第三次來到中國，由于自己在大學學習的專業是現代中國學科，因此對于中國的曆史文化有濃厚的興趣。“我曾經到北京外國語大學進行學習，我知道中國的互聯網發展非常快，我自己是有微信和支付寶的，我也會一些中文，今天我還在紀念品店購買了商品，使用掃碼移動支付，我覺得非常方便。”熊本敦幸對第一財經記者說。

在現場進行了一系列采訪後，第一財經記者了解到，類似熊本敦幸這樣的入境遊客不算太典型，類似保羅這樣並不會中文，且沒有微信和支付寶的入境遊客爲數不少，他們一般使用現金或國際信用卡。也有部分入境遊客原本並沒有移動支付APP，其是在入境中國旅遊前夕臨時安裝的，還不太會熟練使用，對于一些需要從小程序入口去預約或購票的操作還比較難以獨立完成。

第一財經記者多方采訪獲悉，大型連鎖酒店、餐廳等一般都可以使用國際信用卡，但一些小商店或當地特色小餐廳等場所未必都可使用國際信用卡，雖然現金可以收取，但鑒于大部分消費者都使用移動支付，所以很多小店的收銀台缺乏現金給國際遊客找零。此外，對于不會中文的入境遊客而言，小程序預訂和支付也比較困難。

“自入境遊恢複以來，已經不斷在簽證、航班、支付、離境退稅等方面進行優化，但依然有一些問題。境外遊客較難直接獲取涵蓋各方面信息的平台。受疫情影響，不少機構、旅行社取消了入境遊板塊，短期內也很難重新組建起來。現有的平台也面臨著曝光度不高、缺乏專人維護，信息准確性不一等問題。隨著來華入境簽證便利化程度提高，國際散客也隨之增多。但目前‘機票+高鐵’‘機票+地鐵’‘地鐵+公交+共享單車’等服務境外人士的配套功能尚未完全跟上。生活類場景人民幣現金、國際信用卡小額支付功能缺乏，比如無法現金支付使用共享單車，大多數出租車司機沒有現金找零；很多水果攤點、小型超市、小型飯店等也都以國內的微信、支付寶等電子支付爲主，不少入境遊客都沒有移動支付APP。”春秋旅遊副總經理周衛紅表示。

對于上述問題，周衛紅建議增加銀行、星級酒店、機場貨幣兌換窗口等人工貨幣兌換窗口的小面額現金數量；出租車、共享單車提供單位，應積極尋求乘客現金支付的解決方案；適當增加中心城區、景區周邊特色小店使用國際信用卡支付功能。尤其針對境外遊客生活類需求的小店，比如咖啡廳、便利店、特色飯店及景區景點內含的紀念品商店，要求商家配置可供國際信用卡使用的POS機。

秦靜表示，從免簽政策到支付優化升級，多項積極舉措進一步爲入境遊發展掃清障礙。旅遊業界同仁也需要做好充足准備，從旅遊産品開發、雙語環境、接待服務水平等方面努力，應對好入境遊訂單的增長。同時，建議在境外遊客景區門票預約、酒店住宿方面給予便利，如適當開放民宿行業和國際青年旅社涉外接待，以更好地滿足入境遊散客化、個性化的住宿需求。

值得注意的是，近期，多部委聯合行動，優化入境支付環境，對旅遊景區、度假區、文博場館、文娛場所、星級酒店、文商旅綜合體等重點文化和旅遊場景進行支付便利化升級，優化入境人員旅遊和服務體驗。

來源：第一財經