近日，國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”接到用戶投訴稱“BOSS直聘”霸道封號，求職之路受阻。

4月13日，福建省的董女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年10月10日入職新公司爲人事，爲其公司招聘搭建團隊，自己的BOSS號剛使用該注冊後，無任何操作，boss直聘就給賬號鎖定，也不能申訴，因爲該原因導致自己2023年11月現已離職該公司，現在嚴重影響自己尋找工作。

（注：圖爲董女士提供）

董女士表示，作爲平台用戶，平台單方面封號而不告知，判定依據也未能提供，且不提供給任何解封相關說明，一味封號，霸王如斯，嚴重侵犯了本人的合法權益，自己現在的訴求是需要找工作對本人的賬號進行解封。

接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平台非常重視您的問題，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進，稍後工作人員將爲您致電溝通，請您保持手機暢通哦。

據網經社企業庫顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網絡技術有限公司（看准網）旗下産品，注冊于北京市朝陽區，法定代表人趙鵬。

據網經社“企業風險評級系統”顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網絡技術有限公司（看准網）旗下産品的風險評級爲R1+，公司目前所處低風險。

2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字生活領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新評級爲“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平台還有：飛豬、去哪兒、美團、智行、走著瞧旅行、聯聯周邊遊、萬師傅、同程旅行、大麥網、魯班到家、攜程、餓了麽、58同城、智聯招聘、俠侶親子遊、高鐵管家、58到家、高德、滴滴出行、大河票務網、騎驢遊等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“BOSS直聘”還疑似存在其他、客服問題、霸王條款等問題。

【案例一】無故封禁？“Boss直聘”被指店大欺客 客服態度惡劣

3月14日，廣東省練女士向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘把自己公司的招聘機會罷免，原因竟然是因爲公司的員工曾經在一家有問題的公司上過班。練女士稱該員工離職後這家公司才出的問題，而且自己這裏提供離職證明以及考勤證明。BOSS直聘又改口告知自己公司的崗位地址和這家有問題的公司高度重合，有風險。

練女士表示這家有問題的公司已經搬離自己公司所在的寫字樓，而且公司所在的寫字樓是市區的中心，在這裏什麽公司都有，BOSS直聘這種做法實在讓人生氣，前前後後溝通好幾次，客服服務態度參次不齊，有些態度很不好，有些態度好，但是根本就不解決問題。

【案例二】店大欺客？用戶投訴“BOSS直聘”惡意封號 拒不提供相關證據

2月3日，浙江省的周女士向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘店大欺客、惡意封號，拒不提供相關證據。周女士稱自己于去年2023年7月封號，打了客服電話，申訴幾次都解封不了，至今不說明具體原因，也不給予解決途徑，搞得自己找不了工作。

周女士表示難道微信被封，終身不能使用微信嗎？並且內部客服態度敷衍，高高在上，自己都表達了是自己找工作用的，依舊不予理睬不給解決，告知自己的賬號不支持使用。

【案例三】無理由封號！ “BOSS直聘”不予以解封

1月16日，湖北省許先生向“電訴寶”投訴稱自己公司是BOSS的長期公司客戶，之前也和該網站有些小摩擦，都是積極溝通，即時處理了，但是在2024年1月15號晚上，突然發現被該網站封號，彈出一個申訴窗口。

許先生進行詢問，但到現在，後台回複了兩次，人工客服電話打來兩次。許先生想知道核心問題，封號的事實到底是什麽，難道僅憑一個人的一面之詞。客服電話兩次都故意在問，是否清楚封號原因和結果。許先生表示自己這裏不清楚，也說明了要求盡快申請回複使用功能，不能對正常工作造成影響和損失。