近日，超大基金老板和谷歌雲全球首席執行官發表了一份聯合聲明，爲“極其令人沮喪、極其令人失望”的故障事件道歉。

谷歌和 UniSuper 透露，由于谷歌雲“獨一無二”的“錯誤配置”導致金融服務提供商 UniSuper 的私有雲帳戶被刪除。

UniSuper 基金的 50 多萬會員整整一星期無法訪問各自的退休金賬戶。

周四，在系統宕機一個多星期後，UniSuper 客戶的服務開始陸續恢複。

投資賬戶余額將顯示上周的金額數據；UniSuper 表示，這些數據會盡快更新。

周三晚上，UniSuper 首席執行官 Peter Chun 致信該基金的 62 萬名會員，解釋稱這次故障不是網絡攻擊的緣故，也沒有個人數據在此故障事件中泄露。Chun 指出谷歌的雲服務是問題所在。

在 Chun 和谷歌雲全球首席執行官 Thomas Kurian 發表的一份非同尋常的聯合聲明中，他們倆就這次故障向廣大會員道歉，並表示此事件“極其令人沮喪、極其令人失望”。

故障是由錯誤配置導致 UniSuper 的雲帳戶被刪除引起的，而谷歌雲以前從未發生過這種情況。

聲明中稱：“谷歌雲首席執行官 Thomas Kurian 已經證實，這次中斷是由一連串前所未有的事件引起的，在配置 UniSuper 的私有雲服務期間，一個意外的錯誤配置最終導致了 UniSuper 私有雲訂閱帳戶被刪除。”

“這是一起孤立的、‘獨一無二的事件’，谷歌雲在全球各地的客戶以前從未遇到過這種情況。這不應該發生。谷歌雲已經查明了導致這次中斷的事件，並已采取了措施，確保不再發生這種事。”

雖然 UniSuper 通常在兩個地區都備有副本，以確保如果一個服務出現故障或丟失，那麽就很容易恢複，但由于該基金的雲訂閱帳戶被刪除，這導致了兩個地區的雲實例都被刪除。

UniSuper 之所以最終能夠恢複服務，是由于該基金由另一家供應商做好了備份。

“這些備份將數據丟失降至最低，並大大提升了 UniSuper 和谷歌雲完成恢複的能力。”

“恢複 UniSuper 的私有雲實例需要我們雙方的團隊給予關注、做出努力和進行合作，以便全面恢複所有的核心系統。UniSuper 與谷歌雲之間的通力合作使我們的私有雲得到了全面的恢複，其中包括數百個虛擬機、數據庫和應用程序。”

UniSuper 旗下管理著大約 1250 億美元的資金。