京東客服都看錯了!河南女子買“華爲”電視,卻被告知是HUAIWEI

大白菜裝機 2024-04-15 18:09:09

一直以來,很多人都喜歡在京東上購買電器,認爲安全有保障。

但最近卻出現了一件讓人啼笑皆非的事情,劉女士在京東購買了一台電視機,原以爲是華爲品牌,但收到後才發現是“懷威”。

當然,這不是劉女士的錯,因爲這兩個品牌的拼音字母實在相似,甚至連京東客服一開始也將其誤認爲華爲。

華爲拼音字母爲【HUAWEI】,而她所購買的品牌拼音字母爲【HUAIWEI】,中間就相差一個i字母。

你說說這,不細看的話,誰不迷糊呢,就像劉女士一樣,直接誤會。

劉女士表示,自己在京東搜索55寸的電視,在一家名爲“樂尚電器經營部”的商家,發現了評分很高的産品,以爲是華爲智慧屏。

于是,就在這家店購買了一台55寸的4K智慧屏電視,准備送給家人。

然而,電視到了,也安裝好了,發現無法開機,與商家溝通後也未能解決問題。

後續劉女士發現了電視生産商似乎有問題,就立即聯系了華爲售後,卻被告知他們沒有這款電視。

這時候,劉女士意識到了問題所在,立馬去詢問了樂尚電器經營部的客服,對方聲稱他們是“華爲”品牌,而“懷威”只是拼音。

劉女士承認自己當時完全沒有意識到這一點,但即便如此,商家這種行爲顯然無法讓人接受。

劉女士申請了退貨退款,平台判定爲商家責任,經過多重交涉,最終才收到了退款。

那麽,這件事情算是解決了嗎?顯然並沒有,因爲這不僅僅是劉女士的問題而已。

根據最新消息,該公司以被判定侵犯“HUAWEI”注冊商標專用權,責令停止侵權並處以行政處罰,隨後于3月6日被注銷。

現在,通過京東搜索“樂尚電器經營部”已無法找到相關商家信息,但在京東網頁版上仍可找到“HUAIWEI”電視機的銷售頁面,但處于無法銷售的狀態。

大家估計都想不到,即便京東擁有大量的電器品牌入住,也無法完全杜絕“山寨”的問題。

這些年,京東都收到大量“山寨貨”投訴,涉及手機、耳機、電視機、洗衣機、藥品、運動鞋、馬桶等多種産品。

那麽問題來了,要是我們一不小心買到“山寨貨”,應該怎麽去維權呢?

1、 保留證據:

您需要保留所有購買商品的證據,包括商品照片、訂單信息、支付憑證以及與商家的聊天記錄等。

2、聯系商家:

嘗試與賣家溝通,說明情況並要求退貨或賠償。如果商家同意退貨或賠償,問題可能會很快得到解決。

3、平台投訴:

如果與商家協商無果,您可以通過京東平台的客服系統提交投訴。在投訴時,上傳之前保留的證據,包括商品照片、聊天記錄等,以便平台能夠有效處理您的投訴。

4、消費者協會:

如果通過平台投訴仍然無法解決問題,您可以向消費者協會投訴。建議通過官方網站留言投訴,這樣既可以保留投訴痕迹,也能得到更詳細的回複。

好啦,那今天的文章就先到這裏了,大家以後購物要看清楚,不要買錯了!

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