許多車主朋友在使用ETC通行高速公路的時候碰到了相關疑問，小編篩選了部分問題，爲大家解答~

一、ETC要二次認證？

近期，許多ETC車主反饋收到了聲稱ETC異常，要求點擊鏈接進行認證的短信。請廣大車主朋友們務必警惕，這並非真實信息！如果收到涉及ETC認證失效、系統鎖定等內容的短信，千萬不要點擊其中的鏈接，更不要輕易輸入個人信息。

高速行特別提醒廣大車主朋友，ETC無需進行二次認證。面對來路不明的短信和鏈接，我們應保持清醒，不輕易點擊，避免泄露個人信息，謹防網絡詐騙！

二、如何預防ETC詐騙？

1、“釣魚”短信不要點：

短信中的鏈接可能含有木馬病毒，會自動獲取手機最高權限，從而盜刷第三方軟件中綁定的銀行卡內資金。

2、陌生電話勿輕信：

如有疑問，可撥打高速行ETC官方客服熱線400-7321-678或全國ETC服務監督熱線95022進行咨詢。

3、網上轉賬需謹慎：

網上自稱要轉賬才能辦理的業務，99.9%都是騙子設下的圈套。

4、辦理ETC業務找正規平台：

在辦理ETC業務時，建議您選擇高速行ETC，官方渠道，正規有保障。

5、涉及重要個人及賬戶信息多留心眼：

一旦發現被騙，第一時間報警並聯系銀行挂失、更改密碼。

三、被列入狀態名單怎麽辦？

1、什麽是狀態名單？

狀態名單就是我們常說的“黑名單”，現在官方統一啓動“狀態名單”一詞。狀態名單分爲以下兩種：

①ETC卡狀態名單分爲卡挂失、挂起、無卡注銷、儲值卡余額不足、賬戶透支、支付機構限制使用、車輛不符、未關聯扣款渠道；

②OBU狀態名單分爲OBU挂失、挂起、無卡注銷、支付機構限制使用、車輛不符、未關聯扣款渠道。

高速行提醒車主的是，若出現“狀態名單”的情況請及時與高速行ETC官方客服進行聯系，以免影響正常通行。

四、狀態名單的解決辦法

1、欠費或者扣費異常：可向銀行了解欠款並進行補繳，補繳方式因卡而異。

2、辦理車輛信息和實際信息不符：若有此情況，將被限制通行，請及時聯系高速行ETC客服進行設備信息修改與重新安裝。

3、特殊業務處理：因卡片或OBU被挂起、挂失、注銷等被下發狀態名單，可聯系高速行ETC客服申請恢複使用。

4、涉嫌逃漏通行費：如非正常使用ETC，闖卡、使用手段屏蔽交易等行爲，一旦發現會被列入全國高速通行狀態名單，情節嚴重者將追究相關刑事責任。

五、如何變更預留手機號？

1、個人用戶：

登錄“中國ETC服務”微信小程序，點擊【我的ETC】-【更多】-【退出登錄】，然後重新使用新手機號登錄，並重新實名認證，即可完成預留手機號變更。

2、單位用戶：

登錄“中國ETC服務”微信小程序，點擊【我的ETC】-【更換單位ETC經辦人】，輸入單位名稱、分支機構、證件類型、證件號碼、經辦人姓名、經辦人證件類型、經辦人證件號碼、手機號碼、短信驗證碼，身份信息校驗通過後，即可將單位的經辦人變成新手機號，通過新手機號登錄，即可顯示車輛信息。