“山東人窮，沒有素質！”你敢相信這是一位列車員說的話嗎？5月6日，在上海鐵路合肥段K1109次火車上，一位列車員公然吐槽“山東人窮，沒有素質！”同車廂旅客聽後怒怼列車員，最後列車員雙手合十誠懇道歉！

事情經過

事情發生于5月6日，在上海鐵路合肥段K1109次列車上，列車員正在例行檢查車票，可能是因爲當時車廂人太多，造成了擁堵，這給列車員檢票帶來了困難，面對這種情況，列車員不僅沒有維持秩序，反而吐槽山東人窮，沒有素質才會坐這趟車。

列車員說出這句話後，立刻引起了同車廂山東籍的旅客不滿，其中有一位年輕的乘客站出來質問列車員：山東人窮？窮什麽窮，山東人窮嗎？把列車員叫過來道歉。

聽到小夥站出來爲山東人說話，同車廂的其他乘客也紛紛指責列車員，有乘客就把列車員叫過來了，隨後小夥就對列車員說道：我跟你說山東人非常的講義氣，你身爲一名列車員，不應該說出這樣的話，你必須給山東人道歉。

緊接著車廂內其他乘客也要求列車員道歉，面對衆多旅客的怒怼，列車員也意識到了自己說了錯話，于是雙手合十向車上的乘客道歉，列車員表示：我爲我的言客不當給各位山東的老鄉道歉，對不起，是我的錯！

事後有網友將視頻發布到了網上，引起了廣發的關注，許多山東籍的網友看到後，非常氣憤，紛紛撥打了火車站的電話對這位列車員進行了投訴。

5月7日，上海合肥客運段對此事進行了回應：列車員在服務過程中存在用語不當行爲，對此我們誠摯道歉，將對涉事工作人員給予處理，該工作人員也爲自己的不當言語深感後悔並當衆道歉。

此事也引起了廣大網友的關注和熱議。

列車員在服務過程中用語不當，應加強工作人員教育，持續改善服務質量。

山東人深受孔孟思想文化的影響，具有仁厚的本性和對朋友的義氣，這是他們刻在骨子裏的品質，山東人有很好的口碑！

作爲一個普通人是不具備對某一個省的人評頭論足的，身爲一個服務業的列車員，更不應該對一個你的服務對象說長道短。

語言是思想的直接現實，這位列車員不是一時口無遮攔，他是刻在骨子裏意識的外泄。

大部分網友都認爲，身爲一名列車員，不應該說出這種帶有地域黑性質的話。

我的看法

我認爲身爲一名列車員真的不應該說出這樣的話，身爲一名列車員，服務于乘客是自己的本職工作，當面對困難時，列車員不應該發牢騷，而是去想辦法解決問題，而且更不應該說出這種帶有地域黑色彩的話，就算是一名普通老百姓當著其他人的面說這個人的不好，都會遭到反駁，更何況你還是一名列車員，說出這樣的話肯定會引起乘客的不滿，盡管最後列車員向車廂內山東籍的乘客進行了道歉，但是身爲列車員在說什麽話之前一定要想好，不要什麽話都隨口而出，作爲列車員，他是一名成年人，他要爲自己的言語負責。

結束語

不管最終結果如何，還是希望鐵路部門能夠加強對工作人員的教育和培訓，以此來提升鐵路工作人員的職業道德和素質，身爲一名鐵路工作人員一定要爲自己的言語和行爲負責，希望經過此事之後，這名列車員能夠徹底認識到自己的錯誤，以後千萬不要再說出這樣的話了！