抖音治理“同質化網絡水軍”類違規行爲

平台上的網絡水軍活動太猖獗，抖音坐不住了。5月9日，《抖音安全中心》公告稱，即日起抖音將針對“同質化網絡水軍”類違規行爲開展專項治理行動，對違規內容和賬號，平台將采取內容下架、賬號禁言、取消營利權限等手段進行處置，同時對于涉嫌犯罪的水軍團夥，平台將搜集線索後報警。

圖源：抖音安全中心

在公告中，抖音指出了“同質化網絡水軍”類違規行爲的內容特征和行爲特征，即在平台上利用低質雷同素材批量制作視頻，博取流量後通過各類營銷方式變現。

盡管此類賬號表面上只是發布一些低質、同質內容，但背後實際有黑産團夥，以“網賺”、“收徒”爲名，大規模誘導普通用戶加入“團隊”，進而繼續遙控、指揮各類賬號大批量生産“低質”“同質”“蹭熱”等類型的視頻，已具備網絡水軍特征。

這些行爲影響平台健康的生態以及用戶體驗，還會滋生違法犯罪問題。今年4月，就有2858個平時發布低質內容的賬戶，同時發布同質化視頻，稱自己高三的孩子成績年級前十，就是因爲吃了某種保健品。

此類視頻的目的很明確，就是通過誇大保健品的效果來誘導用戶購買該保健品，實現流量變現。

圖源：抖音安全中心

相類似，還以賬號“少**土”爲例，同樣在4月份，該賬號與其他4715個長期發布低質內容的賬號，同時發布“中國三大怪象”同質化內容，使用AI生成的虛假外國“經濟學家”形象，推介炒作一款白酒。實際上，這些“經濟學家”從形象到名字，全部是虛假的。

圖源：抖音安全中心

網絡水軍發布虛假和誤導性信息，損害消費者的合法權益，也擾亂了平台的生態秩序。而家長和老年用戶往往是被欺騙的主要群體之一。

實際上，在進行水軍行爲前，相關賬號會事先發布低質內容博取流量、積累粉絲，因此平台將重點治理符合下列特征的內容和賬號：

第一，騙取點贊類。相關賬號常常在畫面中設置假的誘導按鈕，如“青少年模式”、“關閉轉賬”等，引誘用戶多次點擊虛假的“關閉”，騙取點贊效果。

第二，誘導互動類。大量發布雷同的簡單求助內容，以“怎麽辦”“在線等”方式，騙取用戶評論。

第三，博取特定人群流量類。使用雷同文案，只修改個別語句，博取特定人群流量。如“屬雞的人有福了，你們善良、勤勞……”“姓李的人，都特別聰明”

第四，低質剪輯拼接類。內容爲簡單剪輯拼接影視、小遊戲畫面，或者視頻畫面爲影視、小遊戲、解壓手工，音頻文案爲網絡小說。

總之，用戶需要提高對網絡水軍的認識和警惕性，不要輕信剪輯“網賺”項目，聽“指揮”而發布雷同、低質信息，避免被誤導和欺騙。

網絡水軍的危害有多大？

當然，網絡水軍絕對不僅僅只是博取流量來營銷方式變現這麽簡單。他們還會從事惡意引導、有償刪帖、捧人造勢、制造虛假熱點、控評論等活動。

如今的各大社交網絡平台和電商平台，僞裝成普通網民、消費者發布不良信息來謀求盈利的亂象屢禁不止。

比如近日，大慶市公安局就破獲了一起“網絡水軍”犯罪案件。經審訊，李某2023年6月以來夥同他人充當網絡水軍，對多個社交平台賬戶及發布的內容進行“關注、轉發、點贊、評論”，非法獲利2萬余元。目前，李某已被依法采取刑事強制措施。

圖源：央視新聞

4月14日，一開封網民王某爲吸引眼球、博取流量，在短視頻平台發布了關于某地不要莴筍的虛假信息，導致大量不明真相的群衆被誤導，前往搶挖莴筍，給當地帶來不必要的困擾。隨即，開封公安機關對王某處以行政處罰。

這些還只是小打小鬧，涉案金額不大，危害性暫且處于可控範圍。但在電商平台，網絡水軍們已經形成了完整的産業鏈。刷單、控評、虛假好評，讓商品成爲直播間“爆款”，引導消費者搶購，對正常的市場競爭和消費者權益造成損害。

去年11月份，安徽亳州警方打掉一個爲直播帶貨提供虛假宣傳服務的犯罪團夥。商家在直播間帶貨時，一個“刷手”同時操作30個號，扮演多個買家角色和主播互動。此時你會發現，在一個30人的直播間中，有28人都是水軍。

實際上，互動倒是沒什麽問題，關鍵是這些評論都具有傾向性，誇大商品效果、以次充好，誤導消費者，甚至這些“網絡水軍”推銷的商品缺乏相關許可。

這不僅損害了消費者權益，還阻礙了直播電商行業的健康發展。電商平台的算法規則普遍將好評數量和下單量作爲商品曝光率和排名的重要因素。

當越來越多的不良商家通過雇傭“網絡水軍”的手段，來制造虛假的交易量和評價量，優質商品因爲缺乏真實的推廣而被埋沒，而劣質商品則借著虛假宣傳獲得大量曝光。

劣幣驅逐良幣，平台上充斥著虛假交易和評價，最終勢必導致用戶流失和市場份額下降。

網絡水軍屢禁不止，自然是因爲獲利頗豐。再次以上述安徽亳州警方破獲的網絡水軍犯罪團夥爲例，據警方查獲，短短10個月的時間，該團夥非法牟利200余萬元。

一個“刷手”一單可能賺到1至3元的傭金，業績高的每月收入超5萬。去年，公安機關偵辦800余起“網絡水軍”相關案件，涉案金額竟能夠達到80余億元。

平台仍然任務艱巨

爲了獲取更多的流量、關注度或利益，一些商家、個人或組織選擇雇傭網絡水軍來制造虛假輿論、刷單、控評等。這種利益驅動使得網絡水軍問題愈發嚴重。

爲了應對此類問題，各大平台持續加大網絡水軍的治理力度。今年4月，抖音已經發布公告，對“售賣賬號”、“售賣好評”、“惡意控評”三類水軍行爲進行重點打擊。

此前北京、廣東、上海公安機關還與新浪微博、快手、騰訊、小紅書等大型互聯網平台聯合發布“拒絕網絡謠言 清朗網網絡環境”倡議書，號召平台和內容生産者共同維護網絡秩序。

不過，由于通過僞裝成普通消費者或網民，還會不斷改變策略、手法和工具，具有複雜性、隱蔽性和變化性等特點。因此，電商平台上的治理網絡水軍是一項長期而艱巨的任務。

盡管我國已經出台了一系列規範互聯網市場和網絡行爲的法律法規，但在網絡水軍治理方面仍存在一些法律漏洞和模糊地帶，使得不法分子有機可乘。

在這過程中，電商平台理應承擔重任，利用大數據、人工智能等技術手段對網絡水軍的活動進行監測和分析，及時發現網絡水軍的違法行爲。

總之，治理網絡水軍需要電商平台長期、持續的努力和投入。