案件回顧到2023年11月1日中午,周至縣公安局集賢派出所接轄區群衆馬先生報警稱:其接到“海航”機票改簽工作人員電話,在客服的一番引導下,其銀行卡內的20萬元被全部轉走。
集賢派出所辦案民警立即開展調查,經核實,馬先生前期預定了前往深圳的機票,就在起飛的前一天,馬先生接到自稱海南航空工作人員電話,稱其購買的航班因飛機故障不能准時出發,需要改簽。馬先生表示不會操作,對方則讓他按照步驟進行,指導其下載了“錄某寶”APP,並通過語音聊天和屏幕共享,引導其點擊某網址並輸入銀行卡卡號和密碼,結果機票不但沒有改簽成功,反而銀行卡中20萬元被全部轉走。馬先生再聯系客服時,發現自己已經被拉黑,這才意識到自己被騙,連忙撥打電話報警。
辦案民警了解到情況後,第一時間對受害人賬戶進行了保護性止付,爭分奪秒對轉賬的資金流開展研判分析,並緊急對嫌疑人賬戶進行了凍結,在刑偵大隊的協助下,收集整理相關資金返還手續,經過多次溝通協調,在鄭州某銀行的配合下,將被騙的20萬元資金全部劃扣返還至馬某某銀行卡中。