對于廣大車主而言，ETC費用是一個不可忽視的話題，但許多人對ETC的具體收費規則並不十分清楚。比如，“在節假日高速公路不收費的情況下爲何還是收到了ETC扣費信息？”或者“如果我的ETC賬戶因爲前車的操作而意外觸發了扣費，是否會導致我遭受雙重收費？”針對這些普遍存在的疑惑，小編整理了這份超全的解決方案，廣大車主朋友不要錯過啦！

一、節假日高速免費通行卻産生ETC扣費？

根據國務院有關通知，元旦、端午節和中秋節不包含在免費通行的時間範圍內，如車主在這三個節日通行高速，則正常收費。

免費通行的車輛範圍爲行駛收費公路的7座以下（含7座）載客車輛。如車主是7座以上車輛，則正常收費。

免費時段從節假日第一天00:00開始，節假日最後一天24:00結束（普通公路以車輛通過收費站收費車道的時間爲准，高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間爲准）。

如車主未在免費時段結束前駛離出口收費站，則會産生通行費用。

如車主不能在免費時段結束前到達目的地，建議您先就近選擇收費站駛出高速公路，之後再重新上高速，則前一段路程不會收取費用，可以最大程度享受免費政策。

二、爲什麽一天內收到多條扣費通知？

根據交通運輸部統一部署，2020年1月1日0時，全國高速公路收費系統統一切換爲分段計（收）費模式。期間交通運輸部對全國ETC收費系統做了較大優化調整，自2020年5月6日全國高速恢複收費後，已全部恢複“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。

ETC車輛每通行一次高速公路，收費系統就會根據行程生成一張賬單，出站時車道顯示屏會彙總顯示車輛牌照、進出站口名稱及全程通行費金額等信息。行程完成後，銀行會一次扣取全程通行費，並彙總發送一條扣費短信，不會出現扣費短信分散發送的情況。

若車主發現有一次通行收到多次扣費通知的情況，可能與微信支付的單筆扣費限額有關，如：通行費超過500元/2000元可能會出現拆分成兩次扣費的情況。

三、同一車輛同一站點進出，扣費卻不一致？

根據高速公路新的收費政策，ETC車輛實行分段計費，憑行駛路程收費。往返兩地有多種走法，即使是從同一高速收費站進出，只要行車路徑不同，實際裏程不同，收費就會有差異。

還有一種可能是：ETC用戶將兩個名稱非常相似的站點混淆。有的高速公路收費站點名稱特別相似但卻不是同一地點，如陝西鹹陽收費站和陝西鹹陽西收費站。

四、ETC扣費通知沒有明細？

針對“ETC扣費”短信推送，交通運輸部印發了一系列文件，規範短信推送內容，進一步細化規範通行明細及拓展應用消費明細短信發送與查詢、月結單查詢等，明確應包含通行時間、出入口站點、交易金額、交易場景等，確保客戶清晰查詢消費信息；高速行用戶可通過“高速行ETC”小程序或“高速行ETC”用戶端APP一鍵查詢通行賬單。

用戶可登錄票根網或手機票根APP可按需開具通行費電子發票，並獲取收費公路通行費電子票據彙總單。電子票據彙總單展示的信息包括ETC用戶每次通行收費公路的起止日期、入口出口信息、交易金額明細以及對應的電子票據信息等。

五、爲什麽行駛同一路段，費用卻不同？

因計費方式變更，可能存在路途中某個門架系統未成功識別標記到車輛信息，導致計費失敗，造成同車型、同路徑、同樣繳費方式的車輛通行費不一樣的情況。

六、ETC“被蹭”後該怎麽辦？

如車主“被蹭”了ETC，不要慌，可以倒車後重新識別ETC即可。識別兩次不會被收取兩次費用，每一個ETC和車輛信息是相對應的，必須要車牌信息一致才能扣費成功。

七、跨省車輛出現異常扣費，應該到哪裏退費？

跨省車輛通行出現異常扣費，司機可在駛出收費站登記核實處理；或撥打全國ETC服務熱線95022進行退費咨詢。

高速行溫馨提示

1、在收到ETC扣費信息時，請先核實信息，再查詢消費明細，重點要確認通行費用産生的時間。

2、如果車主對ETC扣費存在異議，可以撥打全國ETC服務熱線95022或交通運輸服務熱線12328進行反饋和咨詢。