長江日報大武漢客戶端3月5日訊（記者柳莺）沖刺首季“開門紅”，跑好開局“第一棒”，龍騰虎躍的氣勢、生龍活虎的勁頭不僅體現在企業和工廠裏，武漢市中小企業服務工作站同樣以嶄新的精神面貌、飽滿的工作熱情提供貼心服務，獲得企業一致好評。

2023年，武漢中小企業服務工作站啓動運營，設總站、分站、工作站三類站點，按照“市——區——街道——站點”四級布局，進一步下沉服務力量。在全市各級政府中小企業服務部門、産業園區、集聚區和樓宇等企業發展載體及各類服務機構中遴選一批具有專業人員、服務場地和服務能力的機構，負責區域內企業服務工作。截至目前，已設立511個服務工作站，授牌1152名服務專員。

熱情服務，助力企業完成創新型中小企業認證

“我們現在是創新型中小企業了！下一步就是進軍省級專精特新企業！”2月28日上午，洪山區中小企業服務工作分站、學府鑫苑基金大樓中小企業服務工作站負責人、服務專員走訪園區企業極目盛創科技有限責任公司，這是企業負責人見到服務專員後的第一句話。

2024年1月，武漢市經濟和信息化局開展2024年創新型中小企業培育工作，獲知此消息後，學府鑫苑基金大樓中小企業服務工作站服務專員積極發動園區符合條件的中小企業進行申報，極目盛創便是其中一家。政策傳遞、材料梳理、流程溝通……在服務專員的協助下，該公司順利通過認證。

極目盛創成立于2018年12月，是一家軍工企業，爲客戶提供信息系統建設的綜合解決方案。在交流過程中，極目盛創負責人介紹，公司在研發投入方面已經達到一定規模，並且許多自主研發産品通過了第三方認證，也切實解決了行業內的痛點和難點，根據省市區相關政策，是否可以獲得一定補貼，爲公司後期的研發提供保障，在這方面希望後續能得到洪山區中小企業服務工作分站的支持和政策指導。

洪山區中小企業服務工作分站負責人表示會全力協調和對接，最大限度給予相關配套政策的支持，來回應企業的訴求，助推企業發展壯大。同時，他還鼓勵該企業踴躍申報，盡快加入“專精特新”隊伍，不斷練就行業“獨門絕技”，提升産品競爭優勢，爲國防現代化作出更大貢獻。

中小企業服務工作站負責人、服務專員與極目盛創相關人員交流。長江日報記者柳莺 攝

熱心幫忙，爲企業提供過渡辦公場地

“給你們提供的過渡辦公場地去看了嗎？怎麽樣？還有沒有其它方面需求？”2月28日下午，位于武昌區數創大廈28樓，武昌區中小企業服務工作分站服務專員與區企業和人才服務中心工作人員一同爲武漢懶人貓數字科技有限公司送去辦理好的子公司營業執照，同時，了解企業近期發展情況及訴求。

“作爲服務專員，我們也是企業的‘零號員工’，要做的便是服務前置、身份融入，在企業招引落地過程中，主動靠前爲企業提供免費‘幫代辦’、融資對接、人才公寓租賃等服務。”該名服務專員說。

懶人貓數字科技成立于2021年，是國內領先的三維虛擬內容服務商，元宇宙數字基建公司。近年來，企業積極探索數字人在實體商業、政務服務、線下文旅場景中的應用，讓三維虛擬技術賦能實體産業。

隨著業務量逐步增多，公司急需大量數字技術人才，武漢又是高校、人才聚集地，怎樣才能將武漢的科教人才優勢充分利用起來？幾位合夥人萌生了創建人才培育基地的想法，通過開展培訓、實習等方式，爲公司培養、輸送人才，但一時間找不到合適場地。

爲了幫助企業計劃盡快落地，武昌區中小企業服務工作分站工作人員第一時間向區企業和人才服務中心進行了彙報，將中心的一間辦公室騰挪出來，免費給懶人貓數字科技作爲人才培育基地的過渡場所。

“打造人才培育基地是我們今年的‘頭號工程’，感謝政府提供過渡辦公場地，正好在湖北大學對面，讓我們離高校更近，加速産學研融合。”懶人貓數字科技相關負責人說。

服務專員爲懶人貓數字科技送去辦理好的營業執照。長江日報記者柳莺 攝

提供解決方案：服務專員爲企業現場開“良方”

2月29日下午，電信中小企業服務工作分站2名服務專員與中國電信股份有限公司湖北分公司網安專家一同走訪武漢市九頭鳥醫療儀器開發有限公司。

武漢市創新型中小企業九頭鳥醫療成立于2006年，是集研發、生産和銷售爲一體的專業醫療設備生産商，主營醫療康複設備和一次性耗材。公司已成功申請50多項專利，2012年獲得國家高新技術企業認證，目前正在申請省級專精特新企業。

“根據您上次提出的公司數據安全管理方面的痛點，我們今天邀請省分公司的專家過來爲您解答，您可以再詳細介紹一下具體需求。”交流過程中，服務專員向公司負責人深入了解企業訴求。

九頭鳥醫療負責人表示，隨著公司在研發方面投入不斷加大，數據泄漏風險也在增加，而目前只能通過與員工簽訂保密協議、設置文檔只讀等方式保護商業秘密，今年公司計劃運用技術手段，提升數據安全管理能力。

了解情況後，湖北電信專家現場爲企業開出“良方”，詳細介紹了具體解決方案，並表示可以先通過免費試用系統軟件來判斷方案是否與企業訴求匹配。

九頭鳥醫療負責人對服務專員提供的解決方案非常滿意，對服務專員的熱情幫助連連點贊。

“我們在樓上未來智彙城園區管理處設立了辦公點，並安排服務專員駐場，除了電信業務，企業如有項目申報、工商手續、知識産權等其他方面問題也可以隨時上樓找我們。”電信中小企業服務工作分站服務專員介紹，爲了更好地服務園區內企業，電信中小企業服務工作分站聯動各園區、樓宇服務工作站，共同爲中小企業解決“疑難雜症”，“有時候關于技術層面的問題，園區服務專員可能專業不對口，我們入駐可以及時了解企業情況，提高服務效率。”

電信中小企業服務工作分站服務專員與企業深入交流。長江日報記者柳莺 攝

2024年，武漢市中小企業發展促進中心將統籌政府公共服務、社會公益服務和市場化服務力量，全年建成600個中小企業服務工作站，將企業服務專員隊伍擴大到2000人以上規模，爲中小企業提供流程化、標准化分層分級、便利的服務，對企業訴求進行閉環管理，力爭做到24小時響應、100%回複。

【編輯：冀傑】

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