黑龍江省大慶市肇源營一家金店的老板陳淑明，經常通過順豐速運發貨黃金原料到哈爾濱總店。以往的3-4年時間，發出的貨物1-2天就到了。但是，這次他發的貨，過了5天時間還沒到。

陳淑明表示，2月21日下午，自己通過順豐速運發走165.437克黃金，價值7萬多人民幣。2月22日晚，快遞已經到達哈爾濱。第二天陳淑明催促順豐速運派件，沒有得到任何回應。第三天再聯系順豐速運，他們說這個件可能已經丟失。

對此，陳樹明很著急。爲了降低成本，他只花了10塊錢做了2000元的保價服務。貨物一旦丟失，陳樹明將遭受極大的經濟損失。

2月26日，爲了盡快查清快遞到底去了哪兒，陳樹明找到了黃金最後經停的哈平中轉場。對方負責人表示，他們這幾天一直在找這個快遞，目前還不能確定是否已經丟失。

距離黃金“丟失”已經四天的時間，陳樹明擔心金價變動，時間長了這批貨的價格可能會下跌。該負責人表示，針對這次事件，將單獨成立一個理賠小組與陳淑明接洽理賠事宜。目前理賠的標准還不明確，可能雙方之間需要提供價值證明。

陳樹明表示，自己裝黃金的視頻都儲存在電腦裏，如有需要可以隨時提供。同時，他可以給對方一些時間來找尋快遞，如果找不到希望可以盡快與理賠組進行對接。