丟失裝有相機和重要證件的背包
安先生在2月26日下午4時許，乘坐19路公交車在金三角站上車，計劃在友好廣場站下車。他隨身攜帶了一個白色的行李箱和一個黑色的背包。下車時，他忘記帶走黑色背包，裏面不僅有價值2萬多的佳能相機，還有他與父母的重要證件。
智能調度、駕駛員高效聯動找到包
下車5分鍾後，安先生意識到背包遺落在公交車上，他想打車去終點站中山廣場找包，但因當時正值晚高峰時段，一直叫不到車。
後來，安先生找到一位騎摩托車的快遞小哥，托他去中山廣場終點站幫忙詢問公交車上是否有他遺落的背包。可惜快遞小哥後來告訴他當時停靠在終點站的公交車上並無背包，而在那輛車之前，已有兩輛車出發前往終點站華南廣場。安先生十分不安，于是搭車前往華南廣場，在車上他查詢到大連公交集團智能控制中心智能調度的電話，一位名叫鄭玉婷的工作人員接通了電話。“她告知我前面兩輛車的行駛位置，並一直安慰我別著急。”安先生說。到達華南廣場後，安先生焦急地等待著兩輛公交車駛來。“第一輛車上沒有包，後來調度告訴我，背包在第二輛車的駕駛員手中，我總算長舒一口氣。”大連公交集團19路駕駛員劉守陽告訴記者，他是在到達終點後檢查車輛時發現黑色背包遺落在座位上的。同時他接收到來自調度的車載信息“失主已在車場等候”，最終物歸原主。
送錢被退市民送上錦旗和鮮花
當時安先生分別向智能調度鄭玉婷和駕駛員劉守陽轉賬500元表達感謝，但均被退回。鄭玉婷說：“這是我應該做的。”劉守陽也表示：“我覺得這是個小事，我和我的同事們都會這樣做的。”錢被退回後，安先生感覺“心裏不過意”，于是精心定制了4面錦旗，並手捧鮮花送給兩位好心人。鮮花上的字條寫道：19路，19朵玫瑰，心裏一直記著你。
半島晨報、39度視頻記者盧荟擎
