2024全球零售50強出爐！

沃爾瑪穩居第一，亞馬遜、施瓦茨集團名列其後。

中國企業阿裏巴巴、屈臣氏上榜！

值得注意的是，2023年還排在第14的阿裏巴巴，今年卻下降了兩名，來到了第16。

國際收入也從26億美元下跌至25.8億美元。

2023年美國零售聯合會榜單

2024年美國零售聯合會榜單

圖源：美國零售聯合會

根據阿裏巴巴最新財報顯示，截止2023年12月份，阿裏巴巴的經營利潤、淨利潤以及現金流均有不同程度的縮水。馬雲也五年來首次發長文反思阿裏改革。

圖源：阿裏巴巴集團官網

這一變化迅速引發外界關注和討論。電商巨頭阿裏到底發生了什麽？

也許這一變化可能令投資者産生疑慮，但實際上阿裏在國內業務方面正在改革。

尤其是對旗下兩大重要業務部門阿裏雲和菜鳥進行了戰略調整後，新的管理團隊和企業價值認知的重新確立，都爲阿裏的發展注入了新的動力。

作爲阿裏核心業務之一的菜鳥，也是全球最大的跨境電商物流企業之一。據悉，在阿裏2月7日最新一季財報中，菜鳥的季度收入同比增長了24%，保持了強勁的增長勢頭。

菜鳥團隊經營的物流行業是電商布局發展的重要基礎，更是各方巨頭在商業戰場競爭角逐最激烈的戰場。雖然當前菜鳥被阿裏撤回上市，但阿裏巴巴集團對此則表示，爲更好加強與阿裏電商業務協同，以及繼續支持菜鳥擴大全球物流網絡投入。

同時，阿裏還向菜鳥持股員工發出收購要約，此舉一方面回饋員工的長期貢獻，有助于進一步提振菜鳥團隊信心，另一面阿裏的回購有助于加大對物流領域的戰略級投入，支持菜鳥全球物流網絡擴張。可見，阿裏對菜鳥充滿信心與決心，有望打造“全球智慧物流第一股”。

近日，阿裏巴巴主席蔡崇信也在接受采訪時自信地表示，經過架構重組和新管理層的到位，阿裏已重返中國頂級電商企業的軌道。

但是，阿裏商業帝國的海外擴張卻遇到了前所未有的挑戰。

相比國內的零售市場逐漸飽和，不少電商巨頭都選擇將商業版圖布局海外。像拼多多開發Temu跨境電商平台，京東物流也重壓歐洲市場。阿裏作爲最早一批出海的中國跨境電商平台，早在2010年就創辦了被廣大賣家稱爲“國際版淘寶”的“速賣通”，也在之後的時間也收購了東南亞最大電商Lazada等一批電商平台，致力于打造全球零售鏈。

海外競爭壓力變大，出海的日子也不好過了？

先看電商出海的“第一志願”東南亞。

近年來，東南亞電商發展有目共睹，市場潛力巨大，對外貿易政策友好。但隨著各方勢力的入局，作爲阿裏運營東南亞的Lazada的高光時刻似乎並沒有持續多久。在越南市場，TikTok Shop已于2023年上半年正式超越Lazada。同時，印尼市場Lazada也很快被TikTok Shop超越。

爲削減成本和優化結構，曾經的東南亞旗艦電商Lazada裁員約500名，其中連總裁和部分高管也未能幸免，這一點倒頗具阿裏行事風格。

歐美老牌電商難搞，蔣凡也皺眉。

如果說東南亞電商市場卷得是成熟的供應鏈，是配貨成本，以追求低廉價格爲導向。那麽歐美市場卷得則是品牌力，注重高品質。相較人口密集的亞洲市場，歐美地區的配貨成本顯然更高，並且像有亞馬遜這樣在北美市場的絕對霸主長期占據市場份額。在歐洲，人們的購物習慣大部分仍依賴于線下購物，歐洲的實體店也在跟電商爭奪客戶。

這讓阿裏國際面臨著激烈的市場競爭壓力，需要阿裏國際通過不斷改革自身以更好的登陸當地市場。

爲了打入歐美市場，阿裏國際也曾推出了B2C獨立站AllyLikes來對標同樣主攻物美價廉的服飾平台Shein。可是，作爲2008年就開始耕耘國際市場的Shein已經占據了海外大部分市場，因對市場的不熟悉與供應鏈優化不足，後來者AllyLikes被用戶吐槽産品質量不佳、物流配送速度慢等問題。所以僅在2021年9月創下23萬的流量峰值後，就開始走向下行，最終上線僅過兩年的AllyLikes官網，現已無法訪問。

前日，馬雲發長文反思阿裏內部問題，並指出阿裏需要的不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道。

蔡崇信也承認“阿裏落後了，因爲我們忘記了真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的APP進行購物的用戶，而我們沒有給他們最好的體驗。某種程度上我們有點自食其果。”

馬雲和蔡崇信都指出了阿裏退步的核心病因，就是“客戶價值”的認知問題。要從之前的商家至上回到注重用戶體驗。拼多多就是因爲“砍一刀”而使得用戶産生“占便宜”心理，加上“僅退款”、包郵補貼等針對用戶購物體驗的措施，從而打敗了淘寶針對拼多多退出的淘特，在去年11月拼多多市值更是首度反超阿裏。

割肉之後，再反攻！

有專家指出：阿裏巴巴是一個創新驅動的公司，如果大公司問題太多，決策鏈條脫節，對創新能力實際是負影響。

的確，船大難掉頭。所以從去年起，阿裏就正式開啓了“1+6+N”的組織分拆，讓具備條件的業務集團和公司，未來都有獨立融資和上市的可能性。將原本龐大的阿裏集團，現在各個業務獨立成團，各自爲戰，激發創新活力。

目前，俞永福、侯毅等“老面孔”陸續卸任，年輕化團隊的加入和蔡崇信以及吳泳銘回歸是否能讓阿裏自救成功，並趕上AI這艘快船。

正如馬雲在信中所言：“面臨這個技術巨大變革的時代，三五年的時間跨度對于互聯網領域而言，猶如一個世紀之久，足以發生翻天覆地的變化……AI時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時！”

期待阿裏在破與立中新生，堅持改革自身老牌業務，重回客戶價值軌道。

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