于SaaS服務商而言，經曆過資本的擁趸和退潮，自我“造血”卻始終是個難題。倒下的中小SaaS企業不計其數，年度訂閱收入達2億美元的飛書即便背靠字節跳動，盈利也久等難至。

幸運的是，AI大模型彈起的回響正持續震蕩著各行各業，ChatGpt的發布，以及緊隨而至的國産通用大模型，讓不少SaaS服務商企業看到可能的新解法，AI成爲新的強心劑。無論是處于創業早期的初創企業，還是發展多年的SaaS企業，都躍躍欲試著將AI同SaaS産品相結合。

36氪了解到，微盟已計劃在2024年重點發力企業級AI業務，加速AI相關産品的商業化進程，面向SaaS合作商戶免費開放AI大模型應用産品WAI的能力。

畢竟，AI和SaaS的結合被視爲能降低SaaS門檻，讓SaaS更易用。SaaS産品的本質需要爲企業降本增效，同AI的結合則更有可能幫助使用者提升效率，提供更具個性化的服務。

此外，不少企業爲了提高自身SaaS産品的競爭力，在産品功能愈來愈完善的同時，也讓功能豐富的SaaS産品使用複雜。AI則有可能拆解SaaS産品的不同功能，讓其使用變得更爲簡單。

這不是空談，不少SaaS企業正押注其中。

經過一年的發展，主流廠商幾乎都發布了大模型相關産品，也讓衆多企業對于大模型應用場景的落地有更多嘗試機會。

尴尬的現實在于，如何找到合適的應用場景同AI相結合。而SaaS企業有天然的場景優勢，可以將AI應用在營銷和SaaS場景中。

從微盟和有贊的産品來看，其能落地的功能主要有兩個，一個是圖片和文字內容的生成，另一個是讓原本需要複雜操作的部分功能完成精簡或自動化。

據微盟介紹，借助第三方LLM模型和微盟自研技術，目前微盟旗下包括“微商城、企微助手、OneCRM”等在內衆多SaaS産品和服務均已接入微盟WAI，涵蓋商家在數字商業經營中“智能搭建、內容創作、營銷推廣、智慧經營”等多重業務需求。最新數據顯示，有4.2萬商家在使用其SaaS産品和廣告投放的過程中使用WAI。

實際運用中，微盟的客戶紅豆居家的運營人員曾通過AI生成的分享文案、話術等內容，圍繞新品推廣、會員注冊引導、社群/朋友圈營銷活動等場景，生成近150條營銷文案，而WAI生成文案的可用率達70%。

在紅豆居家的運營人員看來，過去在社群/朋友圈營銷文案的創作方面，需要花費較多的經曆爲不同産品和活動來撰寫內容，使用WAI後能夠提供思路、縮短文案寫作時間。

不過，AI在大量創作後可能會導致重複性問題、影響可用率。

微盟集團AI負責人裘皓萍告訴36氪，大模型的通用性使其不一定能適用于各個細分場景，公司在使用過程中會運用大模型的配套設施，例如使用Lora作爲配套設施、做小樣本微調，對具體場景做調優，降低用戶使用門檻。

再比如，在小紅書文案創作中，WAI會學習不同客戶過往的小紅書文案風格，分析其過往使用的語言表達、表情包使用特點和排版習慣，進行針對性的模仿和創作。

在AI海報創作的應用場景中，裘皓萍介紹稱，要著重控制商品在整體畫面中的不變形，以及商品光影與 AI 畫面的融合，並且考慮到客戶的表達習慣和AI輸出不一定匹配，在大量的訓練中，提供更多模版化選擇。

“客戶的中國風可能是燈籠或者龍，而AI理解的中國風可能是山水場景，古風人物這類，畢竟AI想象力有限。我們做的是讓AI提供盡可能多的圖片，一次生成二三十張，在量夠豐富的情況下，用更多的角度讓客戶能夠選擇。”裘皓萍告訴36氪。

36氪了解到，有贊對于AI的應用主要是精簡化産品。公司創始人白鴉在接受媒體采訪中，一是會運用AI做智能助手，將商家從複雜的後台中抽離出來，幫助商家快速理解有贊的系統，並且找到想要的功能；二是訓練AI的實踐能力，可供在具體情況中給用戶提供行動建議；三是梳理現有API，讓接入的後台功能變得更簡潔易用、自動化。

值得注意的是，盡管微盟和有贊都找到不同的應用場景和解決方案，而AI功能的加入在提高客戶續費率方面則需要時間觀察。

Sora的驚爲天人已不必多言，Kimi的火爆讓大模型公司卷入長文本戰場的同時，讓更多用戶意識到AI在學習、工作等場景的應用，接受度和認知度再度被拓寬。而大模型競爭之際，在技術上的不斷叠代能夠反哺到中遊應用類企業，提高其産品可用度。

“去年客戶對于AI的應用還在‘焦慮’階段，今年會比較‘天時地利’，各類通用大模型都在不斷叠代，能力也更豐富。”裘皓萍表示。

不少SaaS企業已在加快其産品AI應用上的商業化速度。

主營AI視頻生成的初創企業「布爾向量」曾告訴36氪，接入大模型解放公司在底層技術的搭建投入，也讓其生成視頻順利從服裝場景擴展到全場景，並得以快速落地且商業化其SaaS産品。

對于服務場景更多、客戶構成更爲複雜的「微盟」而言，公司管理層曾在年報電話會上表示，2024年微盟將正式開始AI商業化，將面向SaaS合作商戶免費開放AI大模型應用産品WAI的能力，包括嵌入SaaS系統的超級助理“WAI 助理”、AI+BI 能力、文案創作、圖片創作等通用能力。

不止于此，微盟甚至計劃推出企業級AI服務。管理層表示，二季度微盟將面向品牌商家、4A廣告公司、營銷代運營團隊、內容創作團隊推出微盟WAI企業版，采用單獨售賣和“一客一價”的商業化模式。WAI企業版將打造面向未來經營與營銷的多模型、多Agent AI應用産品，提供營銷洞察、內容創作、咨詢服務。

微盟去年的財報也呈現出改善迹象。2023年總收入達22.28億元，同比增長21.1%；毛利達14.84億元，同比增長36%，毛利率達66.6%。經調整EBITDA大幅收窄至-0.75億元，同比減虧93.1%；經調整淨虧損同比大幅減少73.4%。

在AI的投入方面，裘皓萍告訴36氪：“微盟會接入各種通用大模型，針對不同的應用找最合適的模型，但大模型的token成本並非最大成本項，更多的是在實現場景化應用方面，需要不斷測試、尋找合適的場景，並且要不斷追蹤不同大模型的適用性。”

無論如何，微盟對AI商業化應用也是在加速階段。

金山辦公也在近期的投資者關系活動記錄表顯示，WPS AI總體上一直沿著AIGC、Copilot和Insight三個方向持續叠代，接下來公司會通過用戶的反饋來持續叠代這三個方向的能力，另外也正在規劃新功能。目前公司已有定價方案，近一兩周逐漸開始做灰度測試，加快AI的商業化落地進程。

現階段，越來越多的SaaS服務商都在加快布局AI領域，SaaS服務商在AI領域的持續探索與深耕，也將再度加深AI與SaaS産品的結合程度。而AI技術的應用，同樣有望爲SaaS産品乃至整個行業帶來新的想象與增長空間。不能忽視的是，AI的應用固然能夠SaaS帶來新動力，但兩者若想實現深度結合也非朝夕之功，除了大模型企業技術底層的努力，SaaS企業實際的應用探索也需等待。