近段時間以來，國際黃金價格持續走高，黃金憑借其貴金屬的保值特點和投資屬性，引發購買熱潮。與此同時，黃金首飾類消費投訴也時有發生，主要集中在工藝缺陷、隱瞞克重、虛假宣傳、摻雜摻假等。

爲進一步規範黃金珠寶市場經營秩序，近日，江蘇省常州市市場監督管理局對常州市黃金珠寶協會以及中國黃金、中國珠寶、老鳳祥等黃金珠寶知名品牌經營企業進行了行政約談。

多家黃金珠寶經營企業被約談告誡

常州市市場監督管理局市場與消費環境監管處處長蔣科介紹，近期常州市黃金珠寶行業的投訴主要集中在三個方面。

第一是珠寶首飾存在斷裂、變形、變色、鑲嵌件脫落等質量問題；

第二，“一口價”黃金計價模式不透明，經營者銷售時不告知黃金珠寶的克重，另外“一口價”商品和按克重的商品不能進行互換調換；

第三，黃金“以舊換新”不向消費者明示所換“工藝金”的品名、重量、純度、單價等信息的問題。

針對行業存在的共性問題，常州市市場監督管理局相關處室負責人對多家黃金珠寶經營企業進行了約談告誡。

“在約談現場我們做了兩件事，一是讓每一位經營者針對自身存在的問題作了整改承諾。二是讓所有參會的企業簽訂了一份誠信經營承諾書。現場所有的經營單位對其自身的問題以及市場上的一些普遍問題，都表示要積極整改。”蔣科說。

近期黃金首飾投訴明顯增加

除了江蘇，近期，廣東等地的黃金首飾投訴也明顯增加。某投訴平台搜索發現，關鍵詞爲“黃金”的投訴總共有34000多條。

廣東省消委會新聞部主任柯棨文表示，近期受理的消費投訴主要集中在隱瞞克重、摻雜摻假、售後服務費高等問題：隱瞞首飾的克重；産品的虛假宣傳；售後服務收費高；額外附加置換條件。

針對上述問題，柯棨文提醒，消費者要客觀理性看待金價走勢，不要盲目投資購買：購買黃金飾品時，盡量選擇知名品牌；仔細查看産品純度、成色以及工藝等；保留好購買憑證，如發票、鑒定證書等。

來源：央廣網、中國之聲