中國航空新聞網訊：“客艙示範團隊”的TA們用熱愛與堅持，守護首都航空的服務品質，不忘“初心”、獨具“匠心”，用“真心”“愛心”，讓每段旅程變得溫馨舒適，讓每一位旅客盡享“安心”之旅。

從“心”出發，以榮譽之光照亮奮鬥之路

首都航空已全面煥新“海天祥雲”制服，以嶄新的形象開啓新航季，全面展示首航客艙服務品牌形象，不斷提升品牌形象的辨識度及美譽度，樹立服務品牌自信。

新形象，新機遇。珍惜榮譽再出發，持續提升服務水平，開展服務品牌造“星”計劃，優中選優，打造獨具服務特色的定組示範組。定組示範組由各有所長的乘務員組成，她們或具備豐富的飛行保障經驗、或擅長多語種溝通、或在客艙服務方面有獨到的見解和創新的想法。客艙管理部爲定組示範組進行專屬授旗，通過專項培訓、服務創新、分享經驗、交流心得等多方面進行個性化服務打造及示範效應，影響和帶動整個乘務團隊不斷提升服務水平，使得首航客艙服務能夠更加全面、細致和個性化。

著力打造標杆團隊，開啓服務品質新篇章

砥砺前行續華章。乘著“海天祥雲”再出發，展現“東方之美”的服務品牌特性，是探索，更是孜孜不倦的追求。客艙示範團隊“王紫萱組”在定組飛行中，尤爲重視與旅客的服務連接，創造良好的溝通氛圍，一句一米外的問候“您好”，一個一米外的迎客“揮手”，營造了屬于首航客艙“一米外的溫暖”，讓旅客在一米之外就能感受到乘務員的熱情和友好，也讓乘務員收獲來自旅客一米之外的輕松和愉悅。

“王紫萱組”以“活力·關懷”的客艙文化爲服務核心，考慮到旅客對于服務需求的多樣化，創新研發“天使呵護包”，內含防暈貼、退熱貼、暖寶寶、耳塞、眼罩、玩具、繪本、針線包等服務用品，滿足不同旅客的服務需求。從揮手禮到家庭旅客服務，再到細致巡艙服務和“天使呵護包”，客艙示範團隊“王紫萱組”積極踐行真情服務理念，進一步擦亮首都航空的“溫情服務招牌”。

心存希冀，目有繁星，追光而遇，沐光而行。首都航空客艙示範團隊將以全心全意爲旅客服務爲出發點，用實際行動诠釋精益求精的核心內涵，以卓越品質塑造品牌形象，全力貫徹遼甯方大集團“四個有利”的企業價值觀，落實“變、幹、實”的工作總要求，不斷創新服務舉措，全方位提升旅客出行體驗，開啓客艙服務新篇章。