結合實際案例，通過集中講授、交流答疑等方式進行深度交流。近日，蘇州市相城區望亭鎮召開12345熱線與勞動保障業務雙向培訓會，鎮集成指揮中心、社會事業局業務部門分別就答複要求、業務政策進行解讀，實現了專項工作的“雙向奔赴”。

鎮集成指揮中心傳達了《望亭鎮社會綜合治理網格化聯動機制建設監測評價報告》，對勞動保障業務相關工單情況進行了分析，對處辦12345熱線工單流程進行了詳細解讀，同時結合勞動保障工作實際對熱線工單辦理提出建議。望亭鎮社會事業局社會保障科業務骨幹就群衆熱切關注的社保參保登記繳費、養老保險繳費年限和養老金的計算、養老保險死亡待遇申領、養老保險關系轉移、定期待遇資格認證、退休流程辦理等社保高頻業務辦理流程、政策要點和注意事項進行了詳細講解。

以此次雙向培訓爲契機，望亭鎮集成指揮中心與勞動保障部門創新建立部門協同聯動工作機制，建立“12345社保溝通交流群”，進一步推進群衆、企業訴求快速響應、高效辦理。

接下來，望亭鎮集成指揮中心將從優化服務模式、加強部門聯動、提升服務能力等方面持續發力，常態化邀請高頻熱點訴求部門開展雙向培訓，不斷提升政務服務標准化、規範化、便利化水平，提高訴求解決率、群衆滿意度。

通訊員 何思月 揚子晚報/紫牛新聞記者 於蘇雲

校對 李海慧