4月10日，阿裏巴巴創始人馬雲時隔五年在公司內網發文，分享其對公司改革的看法和對未來的展望。

在這篇標題爲《致改革 致創新》的文章中，馬雲首先對近期公司董事局主席蔡崇信在訪談中直面公司錯誤的態度表示贊賞。

本月初，蔡崇信在與挪威主權財富基金首席投資官Nicolai Tangen訪談中，對阿裏巴巴過去幾年的情況做了反思。蔡崇信在訪談中直言：“當我們審視內部並反思過去幾年的情況時，我們發現我們落後了，因爲我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上，我們有點自食其果……”

審視完公司的問題後，蔡崇信表示：“我們做的第一件事就是承認錯誤，我們承認過去我們可能沒有關注用戶體驗。第二件事就是對我們的人員進行改組，改變符合戰略的組織架構。”

在最新的內網文章中，馬雲對蔡崇信此舉表示認可：“感謝Joe的勇氣和擔當，有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯。”

並且，馬雲還肯定了蔡崇信和吳泳銘在過去一年的改革。馬雲表示，他們兩人在過去一年用令人欽佩的勇氣和智慧，帶領阿裏進行了一系列著眼于未來的變革。

正如蔡崇信的訪談中提到的那樣，馬雲認爲這一年阿裏巴巴最核心的變化就是認清自己，重回客戶價值軌道。阿裏巴巴內部也對組織進行了大刀闊斧的改革，正在重新讓公司變得簡單和敏捷。

馬雲還認爲，在這個技術巨大變革的時代，三、五年的時間就足以發生翻天覆地的變化。“重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗。”馬雲寫道，“AI時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時！”

在文章的最後，馬雲對阿裏巴巴的員工表達了感謝，並勉勵他們一起前行，建設更好地阿裏巴巴。