摘要：20年過去了，淘寶遠離用戶了嗎？

5月9日，淘寶官方近日宣布，對其PC版進行七年來的首次重大升級，並且複活了早期的淘寶網論壇——“淘江湖”。此次升級不僅帶來了用戶界面的優化和新的功能，還重新上線了曾經的社區交流平台，爲用戶提供更加豐富的互動體驗。

據悉，隨著“淘江湖”論壇的重新上線，一則由馬雲于20年前發表的舊帖也重新進入公衆視野。這篇帖子名爲“今天的淘寶”，發表于2004年2月29日，當時淘寶僅創立九個月，而該帖的署名正是馬雲的別名“風清揚”。

根據當時馬雲的預判，2-3年內網上開店、網上購物、網上銷售將會成爲生活中很重要的一部分，電商將成爲未來的新興産業。

淘寶在2003年總成交額僅爲3400萬元，兩年後成交額突破80億元，超過沃爾瑪中國。

此外，馬雲在帖子中談到，淘寶誕生9個月來他幾乎天天來論壇：“論壇給了我很多的快樂，也給了店小二們很多的機會去改進自己的工作。”此次淘江湖論壇重啓，可以傾聽到更多用戶的聲音，不斷改進淘寶的産品和服務，與馬雲20年前的初衷吻合。

最值得一提的是，馬雲還在帖子中表示，一個真正偉大傑出的電子商務網站，最大受益者應該是用戶，最大的建設者也應該是用戶。

就在去年5月，馬雲在闊別阿裏多年重回之後，發布內部信，表示淘天集團應該“回歸淘寶、回歸低價、回歸用戶”。今年4月10日，馬雲則在阿裏內網發表帖子《致改革 致創新》，再次對電商發展形勢作出判斷：“三年後的電商肯定不是今天最熱門的電商……重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗。”

而在實際動作上，從去年開始，淘寶相繼推出包括“僅退款”在內的一系列政策，旨在抓住用戶體驗。

今年以來，淘寶在提升用戶體驗上動作頻頻，率先推出新疆包郵、縮短商家發貨周期等多項舉措。近日，天貓618宣布取消官方預售，商品均爲現貨，且從付款後至7月5日期間全程價保。