在網上曝光了一列車發生的一件事，引發了社會的廣泛關注。

根據報道，是一名列車員在服務的過程中，稱山東人窮。此舉不僅被車上的旅客怒怼，更是引起了社會各界對列車服務態度和質量的質疑。針對這一事件，上海鐵路局合肥客運段迅速作出回應，于5月7日晚上通過官方微博發布通報，對此事進行了說明並表示了誠摯的歉意。

根據通報指出，在5月6日在的K1109次列車運行途中確實發生了列車員用語不當的情況。涉事的列車員張某在服務期間的言論，嚴重違背了服務人員應持有的職業道德和服務宗旨。

在處理結果方面，合肥客運段表明將對涉事工作人員根據相關規定予以嚴肅處理。據了解，涉事工作人員對自己的不當言論感到後悔，並在事發後當衆向受影響的旅客道歉，表達了自己的悔意和願意接受教育的態度。

而爲了杜絕此類事件的再次發生，合肥客運段承諾將加強對全體工作人員的服務意識和職業道德教育。同時，客運段也將采取有效措施，持續改善服務質量，確保爲旅客提供更加溫馨、舒適的出行環境。

在此次事件的發生，不僅暴露出了個別工作人員在職業素養和服務意識方面的不足，也反映了公共服務部門在員工培訓和管理方面存在的問題。對此，合肥客運段表示將以此次事件爲契機，深刻反思，舉一反三，全面提升服務水平。