因爲天天發文章，每天都會有一些朋友會加我的微信，有時他們會向我提出一些問題。

比如說：

看到你日更寫文章，很佩服你，我也想改變，但是不知道從何開始。

原來，這種時候，我一般就會根據自己的經驗來給對方建議，有時會問對方一些問題，比如：

你現在的職業是什麽？

你現在遇到什麽困難了呢？

你想學習寫作是是因爲什麽原因？

因爲我想了解他更多的現狀，這樣我才能給出一些自己的建議。

但是，當我問出這些問題的時候，我發現有少部分人會不跟我聊了，我還一直沒鬧明白是怎麽回事。

今天我從彭小六老師的視頻裏學到了新手教練常見的幾個問題，這才知道原因。

新手教練常犯的第一個錯誤，就是在問問題的時候，比較“直球”。

實際上，對別人問任何問題都會引起別人的煩躁，所以教練要做的事，在問別人問題的時候要加一些“親和力”的膠水。

這個說法來自兩本書，一本是《喚醒沉睡的天才》，另一本是《被賦能的高效對話》，他們都提到“親和力”是新手教練特別要注意的一個點。

在新手教練的意識裏，我現在來對你提問，而且我是按照教練的路徑來做，你不回答我是你不配合，那我就沒辦法了，其實並非這樣。

當你問對方問題的時候，你要讓對方覺得你是有親和力的，你們兩個要連接上。

如果你們沒有連接上，你就直接提問，這樣對方會感覺到被冒犯。

對方會想，一上來就問我這麽細節的問題，我憑什麽要告訴你這些細節呢？

所以一般要用一些親和力的膠水，或者親和力加工的一些句式，比如說：

你介不介意我問你一個問題？

我比較好奇，這是什麽原因？

如果沒有做，就會……我可以這樣理解嗎？

那你方不方便告訴我具體的情況？

這些就是親和力的膠水，後面就可以接很硬的問題。

因爲前面加上這些緩和的句式，就不會那麽生硬，會刺激到對方，下面是更多的一些親和力句式：

比如他開始講目標的時候，我可以複述一下：

你看我複述一下你剛才的目標，是不是這樣的？

在每一個環節，你要進行確認，你要讓他覺得你在傾聽，而不是質問他。

我想聽聽你講的困難，你介不介意我了解一下？

你方不方便告訴我裏面的一些細節？

兩比如，有讀者問：

老師，我想月入二萬。

那我可以問：

“那你方不方便告訴我，爲了達到月入二萬的目標，你目前做了哪些事情？”

“你目前的職業，你方不方便告訴我？”

特別是提到一些敏感的，個人隱私的問題，尤其要注意加一些親和力膠水。

比如談到對方的收入，如果你問：“你當下一個月能賺多少錢？”，這就是質問了，對方可能會很反感。

換一個有親和力的方式：“你方不方便告訴我你一個月能賺多少錢？現在，你當下的收入大概是一個什麽樣的？”

這樣的話，會他覺得你是一個他的兄弟（閨蜜），你是負責傾聽他的。

除了問問題時比較直球之外，第二個問題是不及時肯定對方的情緒。

有時候我聽到對方對生活、對工作的抱怨，我就會比較難受，心裏想著對方負能量實在太多了，不太想回應。

全然忘了自己現在是要給別人提供幫助的人。

實際上，我也曾經是這樣呀，經常抱怨這、抱怨那，工作不穩定、加班太多、家人對我的要求太高等等。

即便是現在，我也沒能完全戒掉抱怨。

對方看到我沒有回應，自然也就聊不下去了。

所以，在傾聽的時候，我們要不斷地肯定他的一些情緒。

特別是當他有負面情緒的時候，我們要表示肯定和理解，同意他的情緒。

對方在得到同意和理解的情況下，才會更多地對你敞開心扉，聊得更多、更深入。

最後，還有一個問題，就是我會急著去提問。

比如說，我聽到對方說害怕自己付出沒有回報。

我就會問：“爲什麽你會覺得付出沒有回報呢？是因爲之前付出過而沒有回報嗎？”

于是，我忽略了自己在傾聽，不停地想接下來我該問什麽？

對方還在講，我就急著去提問，一方面打斷了對方的思路，另一方面，這樣也有些不禮貌。

我得記住，要帶著好奇心去傾聽對方說的每一個點，以下也是一些常用的句式：

我比較好奇，你爲什麽會有這樣的想法？

我比較好奇，你是怎麽做到這一點的？

我比較好奇，這個過程中你經曆了什麽？

在這個過程裏面，你做了什麽？我比較好奇，和你相關的人，他們是怎麽看待的？

這樣的話，你就慢慢會發現，在目標和現狀上面，可以挖的非常深，站在目標線上挖的清楚了，找到很多選項，然後讓他自己去選，最想做哪一個。

其實這三個技巧，不僅可以用在和陌生人溝通上面，其實也可以用在和公司同事、家人、孩子們的溝通上面。

第一個是問生硬的問題時，加上親和力膠水；

第二個是注意肯定對方的情緒，讓對方敞開心菲；

第三個是不要急著去提問，做一個合格的傾聽者。

拿我們和孩子溝通來舉例子時，不使用命令或者質問式的語氣和句式，比如：去把玩具收起來。

這種多少也會讓孩子們感受不到尊重，可以換成：寶寶，你可以把玩具收拾一下嗎？

這樣就更有親和力，孩子們感受到尊重，更樂意去養成好習慣。

肯定對方的情緒，以及做一個合格的傾聽者也是一樣，讓我們學會這三個技巧，更好地溝通。

今天是日更第282/365天，早起閱讀寫作第165天，都看到這裏了，不妨點個贊，關注一下。^_^

每天更新文章，日更是一種態度。