近日，有濟甯市民張女士反映：她半年前在濟甯任城壹顆芽口腔門診（後稱濟甯壹顆芽口腔）實施了種牙手術，然而由于濟甯壹顆芽口腔的操作失誤，致使張女士的下颌骨神經受到損傷，造成下嘴唇像觸電般疼痛、麻木，口水流出來都沒有知覺。由于下颌神經損傷又導致颞颌關節紊亂，長期不敢張大嘴吃東西和說話，給張女士的生活造成嚴重影響。

後經兖州口腔醫院、濟甯人民醫院、濟甯醫學院附屬醫院、山東省立醫院、齊魯醫院以及上海第九人民醫院進行診療，給出的結果是下颌神經損傷嚴重，基本沒有恢複的可能，麻木和疼痛將伴隨張女士終生。而自打張女士出現下嘴唇疼痛、麻木的情況之後，濟甯壹顆芽口腔不但從來沒有打過一次電話進行病情了解，而且百般推卸責任，說通過拍的片子可以看到種牙並沒有傷到主要神經，嘴唇麻木是患者自身體質原因造成的，（有電話錄音爲證）這荒唐的說法好比在張女士受傷的傷口又撒了一把鹽。

由于張女士多次到濟甯壹顆芽口腔進行治療，期間認識了一些其他的種牙患者，有些也出現了類似的或不同的不適，但沒有像自己這麽嚴重。而在就診中張女士發現濟甯壹顆芽口腔在診療和經營中存在許多違規和違法現象，比方說像沒有行醫資質就給病人診療、拍片時不給病人穿防輻射服、哄騙病人簽《知情同意書》、故意模糊國産種植牙和進口種植牙的概念、《病曆書》不規範、參與手術的大夫沒記錄、治療不規範、違法宣傳、虛假宣傳等違法違規行爲。

爲了使濟甯壹顆芽口腔在診療和經營更加合法和規範，能夠更好的服務廣大牙病患者，也爲了避免牙病患者再受到類似的傷害，張女士把濟甯壹顆芽口腔的違法違規行爲向濟甯市任城區衛健局和濟甯市任城區市場監管局進行了反映，希望對其進行調查整改，可上述兩家單位調查和處理結果卻另令人大跌眼鏡，讓人分不清到底是對濟甯壹顆芽口腔進行監管還是進行撐腰！

一、向濟甯市任城區衛健局反映的調查結果

11月9日，張女士和愛人一起來到濟甯市任城區衛健局，把濟甯壹顆芽口腔門診的違法和違規情況向任城區衛健局進行了反映，任城區衛健局執法大隊表示會盡快對此事進行調查。可等到11月15日調查結果出來以後，卻讓張女士感到了濟甯市任城區衛健局對群衆反映的問題有多麽的敷衍，有多麽的不作爲。

根據濟甯市任城區衛健局給出的《434號工單回複》看到，張女士反映的關于濟甯壹顆芽口腔的楊院長沒有行醫資質給病人診療、拍牙CT時沒給患者穿防輻射衣等問題的調查結果是：

1、濟甯壹顆芽口腔楊姓院長稱有護士證書，但沒有給張女士進行診療；

2、濟甯壹顆芽口腔的放射工作人員陳述在6月18日給張女士拍片時佩戴了防護用品。

這樣的調查結果就好像警察詢問一個罪犯，問你殺人了嗎？放火了嗎？罪犯回答沒殺人、沒放火，然後就把人放了！這樣的答複還有衛健局執法大隊調查的必要嗎？另外張女士反映的《病曆書》不規範、參與手術的大夫沒記錄等問題任城區衛健局沒有進行任何的調查和回複。

由于張女士在手術前，大夫盛萬青沒有手術預案、也沒有明確告知患者手術風險，只是說了給你種的是奧齒泰的牙，沒問題就簽字，躺在牙椅上的張女士就這樣被忽悠簽了字，所以張女士想把這個問題反映給衛健局執法大隊。當時因爲擔心衛生監管部門會有些徇私行爲，也爲了讓濟甯壹顆芽口腔在沒有防備的情況下露出違規的事實，張女士和愛人對任城區衛健局的工作人員表示等到綜合執法大隊到現場執法時給張女士打一個電話，會告訴執法大隊一個違規現象的取證情況。

11月13日，任城區衛健局執法大隊給張女士的愛人打了電話，表示要去濟甯壹顆芽口腔去檢查，並詢問有什麽證據要提供給衛生監管部門。張女士的愛人表示手術前大夫沒有向患者進行術前告知，是忽悠患者簽的字，執法人員可以要求濟甯壹顆芽口腔提供當時的視頻。考慮到濟甯壹顆芽口腔會說當時的錄像視頻已經沒了，所以建議任城區衛健局執法大隊查看近期的視頻，看看其他患者在手術前有沒有違規的行爲。果然不出所料，在任城區衛健局執法大隊提供的回複中說錄像視頻只能保存15天，無法查看張女士當時的錄像，對張女士愛人提出的看看近期患者手術的視頻絲毫沒有提起，是疏忽還是其他原因，我們不得而知。

2、向任城區市場監管局反映的調查結果

11月22日，張女士通過12345市長熱線向任城區市場監管局反映了，濟甯壹顆芽口腔虛假宣傳、誇大宣傳、違法廣告宣傳等問題。12月29日，任城區市場監管局給張女士的愛人進行了回複。回複稱任城區市場監管局的執法人員去現場進行了調查和取證，發現確實存在違法廣告宣傳等問題，根據市場監管法的要求，執法人員現場對濟甯壹顆芽口腔進行了警告並整改，責令刪除了相關廣告，如果在發現有類似的情況，任城區市場監管局將會從重處罰。可從張女士提供的網址來看，除了濟甯壹顆芽口腔的官方抖音和微博的違法廣告已經刪除，其他的網站的違法違規視頻和廣告全部都在，一個都沒有刪除。實在難以想象任城區市場監管局是在進行監督還在敷衍了事，走走過場。

作爲衛生健康部門，應該切實履行法律法規賦予的衛生監督執法職能，加大監督執法力度，嚴厲打擊危害人民群衆身體健康和生命安全的違法行爲，維護正常公共衛生和醫療服務秩序，維護人民群衆健康權益爲己任。作爲市場監管部門應當擔負起應盡的職責，依法監督管理市場秩序，維護市場公平競爭，維護消費者正當合法權益，規範市場監管行政執法行爲，營造規範、良好的市場環境。希望任城區的有關部門對群衆反映的問題能夠對重視起來，對企業的違法違規行爲能夠真正起到監督管理作用，而不是形同虛設，敷衍應付，走走過場，不要讓政府部門的公信力得到質疑。

就此事的進展，本網將會持續跟蹤報道。