3 月 28 日晚，小米 SU7 正式發布，發布會後小米 SU7 在 27 分鍾大定就突破 5 萬，24 小時 SU7 大定突破 88898 台，可隨後就有消費者在維權平台投訴稱，5000 元的汽車定金無法退款，而且這一話題也登上熱搜。

其中有部分網友表示，自己通過小米汽車 App 下單後，無法退定金。另外還有一部分用戶表示，自己誤鎖配置，打電話給客服，客服卻說不能退換。

目前已有不少“受害者”建了維權群，希望集體向小米汽車索要退款，甚至有一些網友將自己的訂單挂到網上轉讓。

根據小米汽車官方訂單頁面顯示，用戶支付定金的 168 小時（7 天）內，可隨時修改車輛配置，滿 168 小時，車輛配置自動鎖定，用戶也可以提前鎖定，鎖定配置後，車輛將進入生産階段，配置無法再修改，定金不退。

另外官方表示，支付定金後可進入小米汽車 App「我的」-「訂單」-「車輛訂單」-「鎖定配置」進行提前鎖單；若用戶需要退款，可在小米汽車 App「我的」-「訂單」-「車輛訂單」中操作，7 個工作日內定金將原路退回。

關于小米汽車的訂單退款方面也有用戶進行測試，在未鎖單可直接退還定金，而鎖單後需要用戶主動點擊，而且前後有 2 次提醒用戶（共 3 次提示），鎖單後將無法退定金的提示，用戶取消訂單後 5000 元定金也原路退回。

有律師表示，通過操作發現，小米汽車已經盡到了足夠的提示說明義務，從法律上來說，如果有人起訴小米不退定金，那麽是不會勝訴的。

或許有不少“誤鎖配置”的用戶想借此裝一把，但沒想到小米汽車似乎早已預料到這種情況。