文/張詩雨

近日，石頭科技宣布，將于3月29日發布旗下最新旗艦産品。根據石頭科技官方海報，即將發布的是其最新産品全球旗艦G20S自清潔掃拖機器人、先鋒旗艦V20自清潔掃拖機器人。

衆所周知，石頭科技因背靠小米生態鏈，又適逢國內激光雷達産業加速發展，在LDS激光雷達等核心技術的加持下，迅速占據了國內掃地機器人的一席之地。2020年2月，石頭科技登陸科創板。僅一年後，石頭科技的股價達曆史峰值沖到1494.99元，成爲科創板首只千元股、在A股中僅次于貴州茅台，被冠上“掃地茅”的稱號。

盡管表面風光無限，巅峰過後，石頭科技卻面臨著去小米化的挑戰。隨著公司逐漸減少對小米的依賴，其業績和股價也受到了影響。

據其2月26日發布的業績快報，2023年公司實現營收86.54億元，同比增長30.55%；歸屬于母公司所有者的淨利潤爲20.54億元，同比增長73.57%。而其2022年業績則不樂觀，2022年實現營業收入66.29億元，同比增長13.56%；淨利潤11.83億元，同比下降15.62%。

雖然石頭科技在2023年相較于2022年取得了顯著的業績增長，但其中蘊含的隱憂仍不容忽視。石頭科技需要尋找新的增長點，以維持其市場地位和投資者信心。

行業陷入增長困境，石頭科技掉隊

近年來，中國掃地機器人市場的零售量增長經曆了顯著的變化。在2018至2020年的三年間，該行業迅速崛起，進入了飛速增長階段。具體數據顯示，掃地機器人在這三年的銷量分別爲613萬台、628萬台和654萬台，展現出了強勁的增長勢頭。與之前的2016年和2017年相比，銷量更是實現了跨越式增長，從174萬台和422萬台躍升至數百萬台級別。

然而，自2021年起，掃地機器人行業遭遇了前所未有的挑戰，市場銷量急劇下滑。特別是到了2022年，銷量同比下滑幅度高達24%，顯示出市場的疲軟態勢。進入2023年，盡管行業期待能夠迎來顯著複蘇，但實際情況卻並不樂觀，銷量基本維持在2022年的水平，未能實現預期的大幅增長。

總的來說，近年來市場銷量的下滑和複蘇乏力，使得行業面臨更多的不確定性和挑戰，掃地機器人行業內的廠商競爭依然激烈。各大品牌紛紛圍繞産品力、清潔能力、智能化等方面展開新一輪的競爭，力求在市場中脫穎而出。

另據奧維雲網數據顯示，今年1月和2月份，掃地機器人線上零售實戰占有率前四名分別爲科沃斯、美的、追覓科技和石頭科技。以2月份數據來看，科沃斯擁有68.18%的線上市占率，美的、追覓和石頭分別擁有15.45%、9.04%和3.43%的市場占有率。從今年的銷量數據來看，掃地機器人分爲三個梯隊，科沃斯以超高的市場占有率獨占第一梯隊，美的、追覓、石頭處于第二梯隊區間，雲鯨、小米等廠商並未能保持此前的市場份額，落入第三梯隊。

口碑下滑，頻遭投訴

隨著市場的不斷擴大，石頭科技頻遭投訴的現象近年來也愈發凸顯。據消費者投訴平台的數據顯示，關于石頭科技的投訴數量呈上升趨勢，涉及的問題也日趨多樣化。

據黑貓投訴平台顯示，截至3月27日，包括石頭科技的投訴多達784條。投訴內容主要涉及掃地機、洗地機産品質量問題及産品故障、售後服務無法解決規避責任、質保問題等。

有消費者投訴石頭科技g10s pure無法避障撞碎全身鏡後劃傷地板，聯系售後表示機器人無法避開全身鏡，不予賠償，後果自負；還有用戶反映石頭掃地機多次出現性能故障，售後維修不好，推卸責任。該用戶表示自己2022年中旬在平台上購買了石頭掃地機器人G10，2024年2月份出現無法回洗拖布的情況，聯系售後要求寄回檢測維修。連續寄回兩次都沒有修好，現在仍然無法正常使用，聯系石頭客服卻推卸責任；還有用戶表示購買一台石頭科技洗衣機，用了不到兩個月，多次出現質量問題，售後上門檢測說沒問題不予換。

不得不說，這些投訴不僅反映了石頭科技在産品和服務方面存在的問題，也對公司的品牌形象和市場聲譽造成了不小的沖擊。石頭科技作爲一家科技企業，其産品質量和售後服務本應是消費者信賴的基石，然而頻遭投訴的現象卻讓人對其産生了質疑。

多次陷入抄襲風波，新品類拓展之路遭遇重重阻礙

去年，石頭科技曾陷入抄襲風波。石頭科技在其掃地機器人上，被曝抄襲了追覓科技自研的首創仿生機械臂技術，用于提升機器人的沿邊清潔能力。從追覓科技創始人郭人傑的朋友圈透露的信息來看，石頭科技在去年8月疑似未經授權地采用了追覓科技獨家研發的仿生機械臂技術，並應用于其新品P10 Pro掃地機器人中，隨後進行了廣泛的宣傳。這種所謂的“拿來主義”不僅觸碰了法律的界限，對同行業者造成了利益侵害，更對一直支持和熱愛石頭掃地機器人的用戶和粉絲造成了傷害。畢竟，沒有消費者願意與抄襲這樣的標簽相聯系，尤其是對于曾經以創新實力著稱的“掃地茅”來說，這無疑是對其聲譽的一次重大打擊。

實際上，石頭科技在模仿競爭對手方面並非首次。在拖布清潔方案的選擇上，石頭科技最初采用了平板震動抹布的方案，並聲稱這是行業的最佳解決方案。然而，不久後，石頭科技便放棄了在平板震動抹布上的研發，轉而模仿追覓和科沃斯所采用的雙圓盤拖布方案。在拖布自清潔功能上，石頭科技同樣選擇了跟隨潮流，借鑒了科沃斯的熱水洗技術和追覓的熱水複洗複拖設計，幾乎是哪裏有不足就抄哪裏。在智能化方面，石頭科技也未能擺脫模仿的陰影，緊隨科沃斯推出了AI語音助手功能。這一系列行爲顯示出石頭科技在産品研發上缺乏獨立創新，過度依賴模仿競爭對手。

除了頻繁抄襲友商外，受到行業競爭的激烈沖擊，除了掃地機器人外，石頭科技開始尋求新的增長點。在洗地機領域，作爲後來者的石頭科技推出了A10 Ultra和A10 Ultra E兩款産品，價格定位在2000-3500元區間，但市場反饋卻不太理想。此外，還進軍洗衣機品類，盡管宣稱采用了分子篩低溫烘幹技術，但由于該技術在行業內並非全新概念，且仍未解決行業核心痛點，在市場上並未引起強大反響，在京東等電商平台上僅斬獲千條評論。

這也表明，石頭科技目前尚未形成穩固的多元化發展戰略，過度依賴掃地機器人這一單一産品線，難以爲公司的數百億市值提供穩定的支撐。

再加上抄襲風波、行業激烈競爭以及消費者投訴不斷等多重挑戰，對于石頭科技未來的發展而言，仍是不小的阻礙。