追求細節的終點即爲突破?談談淨水器未來的發展方向

糖送元明清 2024-05-17 14:32:37

淨水器自誕生發展至今,曆經了多個階段,期間不論機體材質、産品外觀、濾芯組合、産品功能等,都呈現出欣欣向榮的革新趨勢。基于此,淨水器本身的性價比逐步提高,廣大群衆的接受度也因此穩步上升。如今淨水器的使用者已經不再局限于城市或者富人家庭,在鄉鎮乃至山村,淨水器也開始強勢入駐,成爲當前時代安全飲水的潮流之一。

人類的需求隨著時代的發展不斷變遷,對生活飲水、用水的需求自然也會同步提高,在“幹淨”的基礎上,可能還期待著智能、便捷。即便是未來,這種需求的大方向也不會有太大變化,但會對具體的細節更加重視,乃至精益求精。今天,我們以此爲話題,以漢斯頓淨水器爲例,談談未來淨水器的發展方向及其可能給日常生活帶來的些許改變。

▍外觀優化:兼具觀賞性與適配性

安裝淨水器時,很多用戶都會遇到煩心事:預留空間不夠,這可能導致兩個問題:第一,適配家庭情況的淨水器型號不好安裝;第二,可安裝的淨水器型號不符合用戶需求。未來,淨水器廠商或將在外觀上進一步優化,降低淨水器機身高度、厚度、重量,在確保穩固性的基礎上,大幅縮減安裝空間。其次,是根據用戶需求,進行外觀美化,提升部分愛美用戶的使用體驗。

▍濾芯優化:簡化搭配,深化功效

早期淨水器濾芯的搭配花裏胡哨,部分無良商家的淨水器標榜十幾個濾芯,實則沒有反滲透膜,遠遠達不到直飲標准。如今,淨水器外觀逐漸“精簡”的前提下,自然也對濾芯提出了精簡需求。但精簡並不代表功能降低,相反,通過複合濾芯的組合和RO反滲透濾芯的改進,可讓淨化功能穩步提升,並降低頻繁換芯的煩惱,一定程度上優化了用戶的使用體驗。

▍功能優化:智能協助,刷新期待

淨水器的主要功能是淨化水質,其余功能都是爲這一功能服務。發展至今,淨水設備已經具備多種智能功能,例如換芯提醒、TDS值顯示、溫度顯示等,契合了當前淨水器用戶的需求。未來則可能基于當前需求的基礎上,推出更“親民”的功能,例如故障排查、溫度鎖定、語音提醒等。

▍服務優化:提升響應,個性追蹤

淨水器的售後服務,曆來是一個敏感話題,即便是成名已久的淨水器廠家,也難免在服務這方面被消費者诟病。綜合看來,其缺陷主要體現在以下方面,也是未來淨水器服務發展的趨向:其一,是服務響應速度,特別是上門維修這塊,很多淨水器品牌的服務網點覆蓋不足,消費者往往等得“望穿秋水”;其二,是服務響應後的有效性,客服的照本宣科在各行各業都很常見,只有真正爲用戶解決難題的,才算是有效服務響應;其三,是服務項目拓展,在廣泛服務的基礎上,可以追加個人專項服務,針對用戶情況形成一對一跟進,爲客戶帶去高效、及時的服務體驗。

除此之外,還有消費者十分關心的一個問題:價格。這倒無須擔心,隨著産品普及度的提升,各類品牌競爭愈演愈烈,最終結果往往就是質量上升的前提下,價格反而有所降低,也就是廣大消費者極爲期待的“高性價比”。縱觀近些年來的很多産品發展曆程,無不如此,例如汽車、手機、電腦等,而淨水器的走向,大抵也是如此。

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