對于淘寶店主來說，自己聘用客服不僅要建立培訓系統、質檢系統還要安排好客服班次，盡管費時費力也不一定能達到預期的效果。于是就有些淘寶網店將客服外包出去，那麽將淘寶網店的客服外包出去是順應潮流嗎?小編來爲大家分析一下。

一、先看外包客服的市場需求

隨著互聯網的普及和電子商務的快速發展，越來越多的企業和個人開始意識到通過淘寶外包可以更加高效地完成工作任務。無論是網站建設、設計制作、文案撰寫還是市場推廣等，都有著巨大的市場需求。

二、看外包公司的競爭能力

由于電商行業競爭激烈，客戶對于質量和價格的要求也更高。只有具備專業技能、創新能力和良好的口碑，才能有機會在市場中脫穎而出。外包客服具備專業培訓系統和培訓師，提升客服專業能力，從而提高市場競爭力。

三、外包行業的發展趨勢

淘寶外包行業正朝著更加專業化和細分化的方向發展。以往一站式服務的模式正在逐漸被拆解，更多的細分領域將出現。例如，專門從事網站設計的團隊、專注于軟件開發的機構等。這將進一步提升整個行業的專業水平，並滿足不同客戶的具體需求。

四、可以均衡網店客服數量

每年都會有年中大促、618、雙十一等等。很多商家可能平時生意平平，但在這些特定的活動或節日的時候就會生意特別火爆，一個月的生意甚至堪比平常的好幾個月，所以，這段時間店鋪就需要一大批客服人員。這時店主總不能需要了就去招人，旺季過了又裁員，總的來說這時很不現實的。外包客服完全可以及時增減客服，均衡網店客服數量。

在這個電商信息時代，傳統已經成爲過去，高效便捷省心省力的方法已經被大多數商家所接受，如果還想在淘寶電商的路上走的更遠，順應潮流選擇客服外包是必須的。