作者 | 邱鑫浩

來源 | 邱處機

2015年左右，國內互聯網開始流傳一份“去日本必買的12種神藥”清單。

其中，由日本小林制藥出品的“神藥”多達5種——退燒降溫用的小林退燒貼、液體創可貼“SAKAMUCARE” 、消炎鎮痛藥“安美露”、小林去雞皮膏“NINOCURE ”、以及女性保健藥“命之母”。

因此，小林制藥也被譽爲“日本神藥”，一時風頭無兩。

然而，因爲疏忽管理，如今的“神藥”，已然變爲“毒藥”。截至3月29日，最近小林制藥的紅曲保健品事件已經導致6人死亡、114人住院。

受此影響，當日下午兩點，小林制藥社長小林章浩帶著一衆員工，開了四個多小時的新聞發布會，並向受害者和公衆鞠躬道歉，長達8秒。

一

小池塘裏的大魚

說到小林制藥的發家史，可以說是相當勵志，也極具啓發性。

這家百年老店始于1886年，由小林忠兵衛在日本大阪創立。起初，小林制藥只是經營一些生活用品和化妝品，規模一般，利潤率也很低。

它的發展和騰飛，是在二代小林三郎和三代小林一雅的繼承上完成的。

伴隨日本經濟的複蘇，當時小林三郎接班時就對兒子小林一雅提到：“如果想讓公司在未來發展壯大的話，我們必須轉型爲生産商。”

但醫藥行業的研發和資金門檻較高，競爭也相當激烈，想要轉型醫藥生産商談何容易？轉型初期的小林制藥就遇到過不少挫折。

1894年和1939年，小林制藥曾經推出過治療腳氣、腳癬的塗抹藥劑“田蟲酊劑”和頭痛藥“Hakkiri”，但與已經占據這個市場的大藥企相比，小林的産品市場份額少得可憐，很多都成了炮灰。

連番挫敗下，小林三郎開始將目光轉向利基市場——即被大企業忽略的細分市場，在衛生日用品領域尋找自己的立足之地。

而真正將這個戰略發揚光大的，還是小林一雅。

1964年，小林一雅去美國遊學。在美國的衛生間裏，他被幹淨發光的沖水馬桶和帶著香味的沖廁水震撼到了。

“這還是衛生間嗎？我不敢相信。”小林一雅後來談到。當時日本還將衛生間視爲汙穢之地，沒什麽大企業去關注這裏的生意，小林一雅覺得這是機會，便回國開發了廁所清潔産品“波樂清”。

結果沒讓小林一雅失望，“波樂清”一經上市，便廣受歡迎，開創了日本衛生間的新時代，也成爲了日本馬桶清潔的代名詞。

在此基礎上，小林一雅後續又開發了塗抹的液體肩痛藥“安美露”，以及消除廁所臭味的除臭劑“爽花蕾”，市場都相當火爆。

“尋找競爭者少、可以獲得高占有率的市場，從而確保高利潤。在沒有消費的地方創造消費，勇敢地開拓新市場，是我的經營之道。”

後來，小林一雅在他的著作《小池塘裏的大魚》中，這樣總結他的商業思想。

二

連續26年利潤增長

不得不說，小林家族在商業上的傳承做得相當不錯。

過去26年，小林制藥的最終利潤始終保持增長，這種表現在經濟疲軟的日本，實屬異類。

爆款頻出的背後，是小林制藥一套成熟的産品研發和營銷體系。

除了尋找適合差異化的場景需求，現任社長小林章浩還非常注重産品命名，他的要求是：“一聽就懂、一聽就記得住，聽到名字就能記住功效特征。”

而且，字數最好控制在四五個字以內，這樣的傳播效果最好。

因此雖然名字裏帶著“制藥”二字，但小林制藥的業務範圍已經從醫藥、保健延伸到了日用雜物。“你想到的，我便能做到”，便是它最廣爲流傳的一句廣告語。

小林制藥業績增長的背後，也離不開中國市場。

財報數據顯示，中國市場2023年爲小林制藥貢獻總計超135億日元的營收(約合人民幣6.4億元)，是它的第二大海外市場。

不少中國消費者對日本的産品一直都有著莫名的信任。

據《鹽財經》報道，在早稻田大學讀書的中國留學生秦麗每次回國探親，都會帶小林制藥的一些産品，送親友當伴手禮。

這些産品不是在國內買不到，但上了年紀的親友就是單純“迷戀”日本制造。“明明都是同一款産品，家裏長輩非要覺得印著日文的安美露，比印著中文的效果更好。”秦麗談到。

但小林制藥這次紅曲保健品事件，可能要給日本制造打上一個問號了。

三

神話破滅

其實早在今年1月，小林制藥就收到公司保健品服用者健康受損的報告。

但直到3月22日，它才對外公開，是“紅曲膽固醇顆粒“産品出現了問題，並啓動問題産品召回的程序。

據小林章浩解釋，之所以一開始沒公開，是因爲他們也沒搞清楚是什麽原因所致。

一般來說，紅曲黴菌不太可能含有對人體有害的成分。但不排除在制造過程中，有其他真菌或物質混入，從而導致了有毒有害成分。

而據日本厚生勞動省3月29日發布的調查信息稱，引發小林制藥産品出現健康問題的原因，或與産品在大阪工廠生産過程中被汙染産生的軟毛青黴酸有關。

不管是摻雜了什麽有毒物質，小林制藥生産的紅曲原料，除了自用，有不少已經賣給了外部的批發商。這些原料現在流向何處，仍然不太明朗。

因此，小林制藥除了要耗資不少召回産品，還要承擔品牌聲譽下降的風險。

而這個風險目前已經在中國市場蔓延開來。

雖然此次涉事的紅曲保健品並未在中國大陸市場銷售，但在中國社交平台上，消費者對小林制藥的其他産品，開始出現了抵觸情緒。

其中就有人發布以“避雷小林制藥“爲標題的文章，勸說別人不要購買小林制藥生産的眼藥水、暖寶貼等其他産品。

有做日貨代購的商家也表示，小林制藥的産品之前很好賣，因此自己手頭囤了500多瓶小林制藥的産品。他估計可能因爲此次事件，這批貨會賣不出去，砸到手裏。

四

冰凍三尺，非一日之寒

冰凍三尺，非一日之寒。小林制藥的翻車，可能早已埋下伏筆。

9年前，爲了刺激經濟發展，安倍晉三政府實施了一系列加速政策，其中就包括《功能食品標示制度》。

這個制度規定，企業只需要在上市銷售的60日前，向日本消費者廳提交與其聲稱的功能相符的相關論文並備案即可，無需其它的審查和檢驗。

簡化的手續推動了日本功能食品的大爆發，也埋下了不少隱患。這次小林制藥出事的産品，正是被歸類于功能性標示食品。

無獨有偶。爲了追求經濟效益，從而放寬對質量的要求，這些年在日本制造業已經不是個例。

2017年，日本汽車企業斯巴魯宣布召回25.5萬輛汽車。令人大跌眼鏡的是，公司隨後被爆出，已經雇傭無資質質檢人員，造假質檢長達數十年。

同期，日本第三大鋼鐵企業神戶制鋼承認篡改部分産品的技術數據，以次充好。而這些産品，已經交付給全球500家汽車、列車和飛機等客戶。

2021年，日本小林化工也被爆出違規操作。由于在産品中混入超標的安眠成分，小林化工導致239名患者的健康受到不同程度的損傷，還有患者因此引發了22起交通事故。

隨著事件的發酵，最後小林化工被曝造假40年，其生産的500種藥品，80%有造假記錄。

有學者分析，長期的經濟疲弱下，很多日本企業都在經營中面臨各種困難，因而不得不通過降低生産、原材料、物料成本，包括勞務或産品外包等手段，來解決當下難題。

但安全是生産制造的底線，尤其是藥食行業，容不得半點馬虎。

小林制藥這次安全事件，不僅給日本的企業敲響了警鍾，中國企業也應該引以爲戒。

我們不僅要學習小林制藥挖掘消費者痛點的長處，更要警惕其管理上的疏忽與漏洞。

中國制造的明天不在他處，而在于能否做出打動人心的産品。而由量的擴展到質的突圍，正是中國制造的最後一公裏。

（全文完）

【邱處機簡介】

福建龍岩人，今年30歲，現在常駐北京。公衆號專注于撰寫商業牛人的成長經曆和認知升級，讓我們一起向他們學習，不斷成長，不斷進化。