作者 | 滄浪客
編輯 | 陳維賢
設計 | 蝶哥
4 月 11 日，支付寶對外發布了一份商業活力報告。運營社觀察到，在過去 1 年時間裏，多個行業包括回收、健身、美容美發的服務商，還有內容服務商即 MCN 機構，包括廣告代理商，正批量湧入支付寶。
值得關注的重點在哪兒呢？大家知道，服務商是商業市場嗅覺最靈敏的群體，哪個平台政策好投入大，哪裏能賺錢，就往哪裏鑽。
根據支付寶數據，在過去的 2023 年內，健身、美容美發等行業服務商數量一年增長近 8 成，有超 9 成的回收行業服務商在支付寶布局，讓人意外的是，內容服務商數量一年翻了個倍、廣告代理商漲了 9 倍。
從 2004 年上線到現在，支付寶已經從“國民錢包”變成超 150 個垂直服務場景、超 8000 種生活服務的“數字生活助手”。如今，服務商的批量湧入也讓市場深刻意識到，是時候該對支付寶的角色刷新一波認識了。
同時，那麽問題就來了，入駐支付寶的服務商們的“生意”好麽？對服務商而言，這波紅利將持續多久？以及在現階段入局，支付寶是否依然存在機會？
在接下來的內容裏，運營社將對以上問題進行依次解答。
01
第一批入駐的服務商，正在支付寶風生水起
首先，我們必須得承認，作爲第一批“吃螃蟹”的人，已經有大量服務商在支付寶找到了生意增長的機會。爲了更好洞察這一現象，邀請到了從事美業的服務商和一位深耕行業多年的廣告代理商，並與他們進行了對話。
1）「上海博卡」——先享後付方案只有支付寶能幹
“儲值卡本來是件好事情，快速來現金，鎖定客戶，但後來走到了一個很不好的方向，消費者損失錢財，員工拿不到錢，老板背了一屁股債。”上海博卡創始人吳新明說道。
如何找到一個商家和顧客都信任的平台成了問題的關鍵，在找了市場上各大機構後，目前只有支付寶能做到。能依托于支付寶這樣的國民級影響力，能夠順利滲透到更多的四五六線的城市。
2）「廣州壹點通」——支付寶人群質量特別高
壹點通是一家成立與 2018 年專注于互聯網整合營銷服務和電商運營的創新型公司，服務企業超過 5000 家，爲企業提供”精准、高效、價值“的互聯網營銷解決方案。
創始人馮健勇從業十年來，見證了廣告行業從圖文到視頻流、智能化的轉變。在做了支付寶廣告之後，他發現這是一個潛力巨大的平台。“在進來支付寶平台之後，第一感覺用戶高淨值人群的消費力能夠看得到，我們有一個白酒客戶在進入支付寶之後，最直觀的感覺就是支付寶人群特別好、質量特別高，他現在培養了大批高淨值、高質量的用戶。”在采訪中馮健勇說到。
在此之前，運營社之前還與一家名爲「企邁科技」的餐飲服務商進行過交流，企邁表示，在入駐支付寶後，企邁過去一年商戶經營效率提升了近 60%，目前背後的門店已經超 50 萬家，用戶數量達到了 5.5 億。
諸如以上的案例還有很多，像餐飲、招聘、醫療、寵物等領域均有涉獵，這就不由得讓人發出疑問：支付寶上的服務商生意爲何能得到增長？吸引服務商大量入駐背後的核心原因，究竟是什麽？
02
爲什麽支付寶的服務商生態能成？
支付寶服務商生態持續發展和繁榮的原因有很多，但在運營社看來，最核心在于一個關鍵詞，那就是「開放」。
早在此前的「支付寶合作夥伴大會」上，支付寶官方就明確提出，要進一步加大開放力度，助力服務業商家的數字化經營，而服務商生態的打造，就是其中最重要的一環。
最近一年服務商的湧入現象，運營社認爲很有可能支付寶的服務商生態進入到增長的良性循環。
首先，支付寶開放的流量環境，吸引了大量的優質商家入駐；其次，伴隨著商家生意規模的擴大，通過數字化降本增效，催生了服務商的業務需求；最後，在平台的資源傾斜及政策、方案、培訓體系支持下，服務商有了更好的經營資源和盈利環境，自然自發去入駐，在支付寶爲商家數字化經營提供更豐富服務。
當然，以上邏輯的成立，離不開 2 個支付寶獨有的優勢：
1）豐富的高質量流量，帶來大量的生意機會
支付寶作爲離錢最近的平台，擁有超 10 億用戶，同時大批用戶已然建立了使用支付寶等相關服務的心智，支付寶醫療健康、出行用戶量分別達到了 6 億和 5 億，每 2 個人就有 1 人用余額寶理財，車主就有 3 億，還有 6 成的大學生……並且用戶呈現顯著的年輕化。
從“用戶特征”維度來看：「支付寶會員」，有一半的鉑鑽會員都是 18-35 歲之間的年輕人群，這個年齡段的人群有三個特點：高淨值、購買能力好、新事物接受能力強。
有高質量用戶的地方，就會有生意機會；有生意機會的地方，就會吸引商家。從報告來看目前支付寶連接擁有 8000 萬商家，同時，隨著商家對支付寶流量持續挖掘以及精細化運營，對于服務商訴求也將愈發強烈。
2）連續多年的主動釋放「平台紅利」
支付寶的平台紅利主要指的是連續幾年的百億級資金資源扶持，包含了「流量紅利」、「政策紅利」，通過提供繁星流量激勵、現金和政策的支持，來增加服務商的市場競爭力和商業變現力。
钜彙是首批吃到這一激勵流量的服務商，它曾通過繁星計劃的激勵流量，幫助商家實現分人群、個性化的精准投放，钜彙曾幫某個品牌在支付寶小程序銷售上最高實現 1：20 的 ROI 轉化。
運營社觀察到，如今支付寶還在發力內容賽道，是一個新的流量藍海。同時，支付寶生活號是目前爲數不多提供流量分成的平台，2023 年 6 月上線創作者分成計劃，則是用真金白銀的補貼內容服務商。
作爲行業內支持服務商群體投入最多的平台，支付寶可謂是拿出了滿滿的誠意。有了平台全方位的支持，服務商可以大幅度降低入駐成本，更好地冷啓動，更好的專注于客戶服務並拿到最實實在在的商業收入。
03
現在入局支付寶，還是個好時機麽？
在看過了真實的服務商案例，分析過平台的紅利後，最重要的問題就來了，2023 年，有大量服務商已經入駐支付寶，現在入局還是個好時機麽？
事實上，“中國服務業有著規模龐大的經營主體，但千行萬業的商家數字化需求迥異，大量商家尚處數字化初級探索階段。”
因此綜合來看，即使站在整個數字化産業的角度去洞察，整個行業的發展階段也只是處于剛剛起步的階段，這個過程並非是一蹴而就的，而是一個長周期、長投入的戰略規劃，對支付寶而言更是如此。
首先，從短期視角來看，支付寶目前仍處在一個“發力階段”，雖然在過去一年內實現了不少落地成果，但對于打造一個成熟的服務商生態而言，還遠遠不夠。尤其在某些細分賽道當中，仍缺乏足夠專業、優秀的服務商進行填補，存在較大市場空間，適合進行入駐占位。
其次，從長期視角上來看，支付寶近年來致力于服務商生態的打造，是助力服務業數字化的一個重要環節，在新質生産力爲主導的經濟發展未來，數字化作爲實體經濟降本增效的重要手段，只會變得越來越重要，因此從長期視角來看，支付寶會持續發力服務商生態打造，風口大概率會長期存在。
最後，從市場層面來看，目前支付寶已躍升爲國內第二大商業開放生態，150 個垂直服務場景、超 8000 種生活服務，生活服務類小程序每天服務近 7 億人次，多個行業呈現發展新風口，隨著新興商業形態的不斷出現，運營服務需求也會變得愈發個性化、多元化，有著豐富的市場空間，適合去布局。
對于支付寶平台而言，打造服務商生態是一個長期戰略，在整個戰略周期中，會有源源不斷的資金和資源會往該板塊靠攏，現階段入局仍存在較大生意機會。
畢竟，種樹最好的時間，是在十年前，其次是現在！
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