2024年以來，長視頻行業的發展似乎不盡如人意。

各大視頻平台表現有些乏力，無論是愛奇藝的《追風者》，優酷的《花間令》，還是騰訊視頻的《與鳳行》，盡管被定義爲爆款劇，但綜合來看，熱度和口碑均不及前幾年同期的爆款劇。

與此同時，網友對視頻平台的吐槽也在與日俱增。除了廣告過多、限制投屏、會員服務“套娃式”消費等早前已被曝出的問題外，自動開通續費也是其被投訴最多的問題之一。筆者在新浪旗下黑貓投訴平台看到，搜索各視頻平台名稱後出現的結果顯示，自動續費問題排在前列且數量最多，不少網友評論稱平台“吃相難看”。

愛奇藝此前曾舉辦營銷活動，本以爲是福利，最終參與活動的用戶卻遭遇兌現難的問題，被網友質疑“玩不起”。據信網5月1日報道，爲快速打開市場，拓寬用戶，2022年愛奇藝奇遇VR推出營銷打卡活動，凡購買奇遇DreamPro産品，並連續進行180天/300天打卡的用戶即可返2799/3000元購物卡。爲了獲得返現，不少用戶成爲打卡軍。不過自2023年起，該活動卻被屢次曝出兌現難問題。山東濟南的段先生稱：“發燒都堅持在打卡，好不容易完成300天打卡任務，愛奇藝‘奇遇’VR返現承諾卻沒兌現。”目前，愛奇藝奇遇VR的注冊公司“青島夢想綻放科技有限公司”被列入經營異常，法定代表人也被列入失信執行人，被限制高消費。

同樣被所謂的“福利”坑了的還有優酷的用戶。據信網2月2日報道，市民牛女士在參與今年的支付寶集五福活動中，抽取到了優酷七天會員，但優酷及支付寶方面並未告知會産生“自動續費”，這導致她在會員試用期結束後，稀裏糊塗被扣除了29元的包季續費。但針對此事，支付寶和優酷方面均未能明確告知詳細原因。

值得注意的是，優酷這幾年來市場份額在急劇下滑。根據QuestMobile發布的2024年3月在線視頻行業月活躍用戶規模數據顯示，優酷的月活躍用戶規模僅爲1.73億，排名第5位，不足愛奇藝及騰訊視頻的一半，可謂天差地別。

如今通過視頻平台獲取娛樂已成爲不少人生活中不可或缺的一部分，這些林林總總的吐槽不僅體現了用戶對平台的失望，更暴露出平台運營者對消費者權益的漠視，長遠來看，終將失去用戶的信任與支持。唯有用心做好內容，少點套路，多點真誠，方能留住用戶，謀求長遠發展。

信網評論員 雲彩