近幾來，小微企業們爲了打破內卷局面，紛紛踏上出海之路。然而，外部人士似乎認爲這是件輕而易舉、獲盈滿載的事，卻不知道在客服服務領域的坎坷和挑戰。小微出海企業通常規模較小，資源有限，但又需要跨境電商服務，客服支持。包括跨語言、跨文化的客服服務、24/7的客服服務、高效且專業的客服團隊。所以到底是自招客服還是外包客服呢？這成了小微企業們都會思考的一個問題。

組建當地客服團隊，招人難、周期長、成本高。國內客服人員難以適應夜班工作制度，導致夜間電話常常無人接聽，再加上語言溝通障礙，將小微企業常陷入退貨率高、複購率低的尴尬境地。費盡力氣培養出一個專業客服員工，不久後還要面對員工跳槽的問題，這給小微企業帶來了不小的困擾。

小微出海企業選擇外包客服的優勢是什麽呢？一、外包客服公司通常擁有經驗豐富、專業的客服團隊，能夠提供高質量的客戶服務支持。二、外包客服公司能夠根據企業需求靈活調整客服人員數量和服務時間，滿足不同的需求。三、外包客服通常可以提供更具競爭力的價格，幫助企業降低客服支持的成本。四、外包客服公司能夠根據企業的具體情況和需求，提供定制化的客服方案，滿足企業的個性化需求。因爲有外包客服公司負責招聘、培訓和管理客服團隊，小微出海企業無需承擔員工福利和管理成本。最重要的是，外包客服公司擁有專業的客服團隊和技術支持，能夠提供高效、專業的客戶服務，幫助企業提升客戶滿意度和業務效率。

小微企業還會發出的一個提問：預算有限我能找到一個專業的外包服務嗎？少量電話咨詢能享受專業及時支持呢？

當預算有限時，小微企業仍然可以找到專業的外包服務！Callnovo提供靈活的服務方案，可以根據小微企業的需求和預算提供定制化的解決方案。即使是少量電話咨詢，也可以享受到專業及時的支持，提供高效、專業的客戶服務，幫助小微企業提升客戶滿意度和業務效率。如果您需要跨境電商客服支持，歡迎考慮我們的外包客服套餐。Callnovo推出了電話留言+真人短信回複的超值迷你客服外包套餐，旨在簡化海外小微賣家的售後挑戰！助您順利開拓海外市場！